Ohjelmistorobotin toiminta henkilöstön näkökulmasta : Case: Provincia Oy

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Provincia Oy:lle, joka osallistui hankkeeseen nimeltä PaRot. Sen tarkoituksena oli auttaa kuntien palvelukeskuksia muutoksen kehittämisessä automatisoinnin ja robotiikan avulla. Työn tarkoituksena oli selvittää, miten kehittäminen on onnistunut palkanlaskennan henkilöstön näkökulmasta. Työn teoriaosuudessa käsiteltiin taloushallinnon kehittymistä paperisesta digitaaliseen versioon sekä automatiikan ja robotiikan käyttämistä henkilöstön tukemisen apuna. Teoriassa syvennyttiin palkanlaskennan sähköistymisen vaikutuksiin ja mahdollisuuksista onnistuneeseen muutokseen organisaatiossa. Aineiston keräämiseen käytettiin Webrobol-kyselyä, johon vastausprosentiksi saatiin 57,45 %. Tutkimuksen tulosten perusteella henkilöstön mielestä hanke on onnistunut hyvin. Henkilöstö ei koe ohjelmistorobottia uhkana omalle työlleen ja tuntee olevansa valmiita työskentelemään sen kanssa. Työntekijät tiedostavat käynnistävän tekijän muutokselle ja ovat valmiita muuttamaan henkilökohtaisia työskentelytapojaan. Henkilöstö odottaa innokkaana ohjelmistorobotin seuraavaa työskentelyprosessia. Tutkimus oli oleellinen hankkeen jatkamisen kannalta, sillä tämä oli yrityksen ensimmäinen hanke ohjelmistorobotiikasta. Tuloksia voidaan hyödyntää yrityksen toiminnan kehittämisessä.This thesis was commissioned by Provincia Oy, which participated in the project called PaRot. Its purpose was to help municipal service centers to develop change through automation and robotics. The purpose of the study was to investigate how the development has been successful from the perspective of payroll employees. The theoretical part of this thesis focuses on development of financial management from paper to digital version and the use of automation and robotics as support to employees. The theoretical part discusses the impact of digitalisation on payroll computation and opportunities for successful change in the organisation. The Webropol online survey tool was used to collect the data and the rate of return was 57.45%. The study finds that the respondents are satisfied with the project. The payroll employees do not experience the robotic process automation as a threat to their own work and they feel ready to work with it. The payroll employees are aware of the reason for the change and are prepared to change their personal working methods. The respondents are eagerly awaiting for the next process of the robotic process automation. The study was essential for the continuation of the project because this was the company's first project of robotic process automation. The results can be utilized in developing the company's business