Hyvä työilmapiiri tarvitsee juuri sinua : Diagnostiikan vastuualueen henkilökunnan työelämätaito-osaaminen ja sen kehittäminen

Sosiaali- ja terveydenhuollossa muutokset ovat arkipäivää ja toimintoja sekä palveluja kehitetään jatkuvasti sujuvimmiksi. Työn ja toimintojen onnistumisen mahdollisuuksia on löydettävissä työssä osaamisen lisäksi työyhteisön työelämätaidoista. Työyhteisön toimintatavat heijastuvat asiakastyytyväisyyteen, työhyvinvointiin sekä organisaation menestykseen. Tämän vuoksi työelämätaito-osaamista on perusteltua kehittää työyhteisöissä. Kehittämistyö toteutettiin kehittämistutkimuksena yhteistyössä Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin kanssa. Siinä yhdistyivät laadulliset ja määrälliset tutkimusmenetelmät sekä kolmivaiheisuus: lähtötilanne, kehittämisvaihe ja arviointi. Lähtötilanteessa tutkimuksellisessa osassa tarkoituksena oli kuvailla ja selvittää diagnostiikan vastuualueen henkilökunnan työelämätaito-osaamista. Kehittämisvaiheessa tavoitteena oli luoda käyttäjälähtöisesti työelämätaitojen tieto- ja työkalupaketti. Pitkän aikavälin tavoitteena oli vahvistaa ja kehittää henkilökunnan työelämätaito-osaamista. Lähtötilanteessa määrällinen aineisto kerättiin tekemällä kysely diagnostiikan henkilökunnalle. Kyselyn tulokset analysoitiin ja esiteltiin asiantuntijaryhmille. Ryhmät oli muodostettu diagnostiikan henkilökunnasta ja jaettu asemansa mukaan työntekijöihin sekä esimiehiin. Kehittämisvaiheessa laadullinen aineisto saatiin asiantuntijaryhmien teemahaastatteluilla. Haastattelut analysoitiin sisällön analyysimallia apuna käyttäen. Työelämätaitojen tieto- ja työkalupaketin ensimmäinen versio tehtiin kirjallisuuden, kyselyn tulosten ja haastattelujen pohjalta. Arviointivaiheessa asiantuntijat antoivat paketista palautetta, minkä jälkeen lopullinen työelämätaitojen tieto- ja työkalupaketti valmistui. Kehittämistyönä syntynyt paketti sisälsi teoriaa, toimintamalleja, erilaisia työkaluja sekä videon ja julisteen. Paketin nimeksi tuli: Hyvä työilmapiiri tarvitsee juuri sinua. Pakettiin tutustumalla ja sen työkaluja käyttämällä henkilökunnan on mahdollista vahvistaa ja kehittää omia työelämätaitojaan. Tieto- ja työkalupaketti sisällytettiin diagnostiikan vastuualueen yhteiseen käyttöön tarkoitetulle työasemalle koko henkilökunnan ulottuville. Kehitettyä pakettia ja sen työkaluja voidaan hyödyntää diagnostiikan lisäksi sen ulkopuolisilla osastoilla. Jatkotutkimusaiheena voisi tarkastella, miten tieto- ja työkalupaketin kehittäminen on vahvistanut tai kehittänyt henkilökunnan työelämätaitoja.Changes are mundane in the field of social- and healthcare and functions and services are developed more proficient continuously. Opportunities for success in work and functions can be found in workplace skills in addition to working skills of staff. The practices of a workplace reflect in customer satisfaction, wellbeing at a workplace and success of an organization. This is why it is reasonable to develop and increase workplace skills at workplaces. This development work was carried out as a development study in cooperation with Northern Ostrobothnia Hospital District. It combined qualitative and quantitative research methods as well as three stages of start, development and evaluation. At start phase research aimed to define and describe the workplace skills of diagnostics department staff. In development phase the aim was to create a user-oriented manual with knowledge and tools for workplace skills and finally in long term to strengthen and develop workplace skills of staff. At start phase quantitative data was gathered by doing a questionnaire to diagnostics department staff. The results were analyzed and presented to expert groups. Groups were gathered from diagnostics department staff and divided based on status to employees and supervisors. In development phase qualitative data was gathered by interviewing expert groups. Interviews were analyzed using content analysis. Manual with knowledge and tools for workplace skills first draft was made based on literature, questionnaire results and interviews. In evaluation phase expert groups gave feedback on the manual and based on that the final version of the manual was concluded. The manual that was a result of development work consists of theory, practices, different tools and a video and a poster. The manual was named: Good atmosphere at a workplace is down to you. By familiarizing and implementing the tools of the manual staff has the chance to strengthen and develop their workplace skills. Manual with knowledge and tools for workplace skills was stored on common database where it is accessible by the whole staff of diagnostics department. The manual can be utilized in other departments in addition to diagnostics. As a further study one could survey the level of strengthening and development of workplace skills of staff