Exploring Stakeholder Approach to Business Management : Case: Residential Development in Finland

The pluralistic and complex global operating environment of the 21st century constitutes many challenges to businesses in responding to sometimes even oppressive demands and claims deriving from internal and external interest groups. A strategic approach to considering diverse stakeholders and their issues with available, often limited resources is called for despite an organization’s size, catchment area, or services rendered. Stakeholder approach to managing business endeavours and their longevity provides a basis for considering an organization’s actions and responsibilities and respective stakeholders’ impact simultaneously. In the thesis, the emphasis is on exploring and analyzing stakeholder dimensions of organizations in general and in the scope of a case industry, Finnish residential development. The purpose of the qualitative case study research was to examine and determine potential methods of applying stakeholder approach to managing business operations in the case industry. The thesis project and process were conducted based on the author’s interest in stakeholder theory and its potential exploitation in residential development. The deductively progressed research focused on locating and explaining examples of existing models and schemes in managing complex stakeholder relationships. The theory was derived from multiple secondary and tertiary sources, whereas the empirical, primary data was gathered based on two semi-structured interviews with distinct perspectives to the case industry. Both the existed and empirical data enabled to meeting the research objectives and answering the research questions of the thesis. Based on the conducted research process and its scope, many examined models of the study may be utilized in Finnish residential development to managing business operations and diverse stakeholder relationships.Moniarvoisessa 2000-luvun globaalissa toimintaympäristössä reagointi sisäisten ja ulkoisten sidosryhmien toisinaan jopa painostaviin vaateisiin haastaa yrityksiä. Eri sidosryhmien ja heidän vaatimustensa strateginen lähestyminen rajatuin resurssein on välttämätöntä organisaation koosta, vaikutusalueesta tai tarjotuista palveluista huolimatta. Liiketoiminnan ja sen pitkäikäisyyden hallinnan lähestyminen sidosryhmäanalyysin kautta tarjoaa pohjan organisaation toiminnan ja vastuiden sekä kulloistenkin sidosryhmien vaikutusten arviointiin samanaikaisesti. Opinnäytetyön painopiste on organisaatioiden sidosryhmien tutkimisessa ja analysoimisessa yleensä sekä rajatun kohteen, uudistuotanto Suomessa, kohdalla. Kvalitatiivisen tapaustutkimuksen tarkoituksena oli tutkia ja määrittää potentiaaliset metodit sidosryhmäanalyysin soveltamiseen liiketoiminnan hallinnassa ja johtamisessa alalla. Opinnäytetyöprojektin toteuttaminen perustui kirjoittajan kiinnostukseen sidosryhmäteoriaa ja sen mahdollista hyödyntämistä uudistuotannossa kohtaan. Deduktiivisesti edenneessä tutkimuksessa keskityttiin löytämään ja selittämään esimerkkejä olemassa olevista malleista hallita monimutkaisia sidosryhmäsuhteita. Teoriapohjaisen aineiston kasaamisessa hyödynnettiin lukuisia sekundääri- ja tertiäärilähteitä. Empiirinen primääriaineisto koottiin haastattelemalla kahta tutkimusalaa eri näkökulmista havainnoivaa henkilöä. Sekä teoria- että empiirinen osuus mahdollistivat opinnäytetyön tutkimuksen tavoitteisiin pääsemisen ja tutkimuskysymyksiin vastaamisen. Toteutetun tutkimuksen ja sen rajauksen perusteella useita tutkimuksessa tarkasteltuja malleja voidaan käyttää uudistuotannon alalla Suomessa liiketoiminnan ja monimuotoisten sidosryhmäsuhteiden hallinnassa