Mikroyrityksen liiketoiminnan kannattava kasvu ja kehittäminen

Opinnäytetyön aiheena oli tutkia moottoriajoneuvojen puhdistus-, meikkaus-, maalaus- ja huoltotöitä sekä renkaanvaihtoja tekevän yrityksen kannattavaa kasvua ja liiketoiminnan kehittämistä. Toimeksiantajayritys on naamioitu työssä Yritys X Oy:ksi, sillä työssä käsiteltiin avoimesti yrityksen taloutta, joka vaati toimeksiantajan naamioimisen. Tarkoituksena oli tarkastella mahdollisimman laajasti eri vaihtoehtoja, millä tavoin toimintaa voisi kehittää ja kannattavuutta lisätä. Tavoitteena oli saada käsitys siitä, mitä yrityksen tulisi tehdä, jotta sen toiminta olisi kannattavaa ja sen olisi mahdollista kasvaa. Tietoperustassa käsiteltiin menestyvän yritystoiminnan ja kannattavan kasvun perusteita sekä liiketoiminnan kehittämistä. Kasvua ja kehittämistä käsiteltiin mikroyrityksen näkökulmasta. Liiketoiminnan huolellinen suunnittelu sekä asiakkaat ja asiakkuuksien merkitys olivat oleellisessa osassa. Tiedonhankinnassa käytettiin kvalitatiivista tutkimustapaa ja menetelmänä teemahaastattelua. Teemahaastattelu tehtiin toimeksiantajayrityksen yrittäjälle ja sen avulla saatiin tietoon yrityksen oma käsitys siitä, mitä yrityksen pitäisi tehdä. Lisäksi haastattelun avulla saatiin realistinen kuva yrityksen resursseista ja kiinnostuksen kohteista yrityksen toiminnan kehittämisessä. Tuloksissa saatiin selville, että yrittäjä haluaisi jatkaa yritysasiakkaan kanssa yhteistyötä, mutta keskittyä jatkossa myös yksityisasiakkaisiin. Työntekijöitä haluttaisiin palkata toimintaan heti mukaan, jotta tämä olisi mahdollista. Yrittäjä olisi valmis laajentamaan toimintaa ikkunantummennuksiin ja rengaspalveluihin sekä ottamaan myyntiin autonhoitotuotteita. Johtopäätöksissä todettiin, että yrityksen toimintaa ei kannata jatkaa ainakaan pelkästään yritysasiakkaiden kanssa, vaan keskittyä enemmin yksityisasiakkaisiin. Eri toimintavaihtoehdoista useampikin olisi toteutettavissa kannattavasti. Johtopäätöksien perusteella pystyttiin antamaan yritykselle kaksi kehittämisehdotusta. Ensimmäisenä kehittämisehdotuksena oli keskittyä kokonaan yksityisasiakkaisiin ja laajentaa toimintaa ikkunantummennuksiin ja autonhoitotuotteiden myyntiin. Aluksi yrittäjän olisi järkevää työskennellä yksin. Toisena ehdotuksena oli keskittyä kokonaan yksityisasiakkaisiin ja laajentaa palveluita keskittymään entistä enemmin huolto- ja korjauspuoleen sekä rengaspalveluihin. Tässäkin vaihtoehdossa yrittäjän olisi järkevä aloittaa toiminta yksinään. Kummankin kehittämisvaihtoehdon kohdalla olisi tarpeen tehdä markkinointisuunnitelma sekä yksityiskohtaiset laskelmat ennen lopullisia päätöksiä.The subject of the thesis was to study the company which makes the motor vehicles cleaning work, make-up work, painting work, motor service work and change of tyres and its profitable growth of and development of the business. The commissioner has been called Company X Ltd in the thesis, because in the work the economy of the company was openly dealt with which required disguising of the commissioner. The purpose was to examine different alternatives as widely as possible how the company could develop its operations and thus increase profitability. The objective was to get an idea of what the company should do so that its operation would be profitable and enable its growth. In the theoretical framework successful entrepreneurship and profitable growth basis and development of the business were examined. The growth and the developing were dealt with from the point of view of the micro company. The business´s careful planning, customers and the significance of the customerships were in an essential part. The thesis is a qualitative study and the method applied theme interview. The theme interview was made to the entrepreneur of the commissioner company and with its help the company´s own idea of it what should do was obtained. Furthermore, a realistic picture of the resources of the company and of subjects of the interest in developing of the operation of the company was obtained. According to the results, the entrepreneur would like to continue cooperation with the corporate customer, but to concentrate also on the private customers in the future. The workers would be employed in the operation immediately when it was possible. The entrepreneur would be ready to expand operation to the windows shading and to tyre services and to begin sales of car care products. In the conclusions it was stated that the operation of the company is not profitable merely with the corporate customers, it should concentrate on the private customers more. Many separate alternative courses of action could be profitably carried out. On the basis of conclusions it was possible to give the company two development proposals. The first development proposal was to totally concentrate on the private customers and expand operation to the window shading and car care products sales. Initially, it would be sensible for the entrepreneur to work alone. The second proposal was concentrate totally on the private customers and expand services more than before to motor service work and to repair work and to tyre services. It would be sensible for the entrepreneur to begin the operation alone also in this alternative. With both developing alternatives it would be necessary to make the marketing plan and detailed calculations before final decisions