Hyvin tehty : Ohjaajien kokemuksia ohjaustyöstään vastaanottokeskuksen alaikäisyksikössä

Opinnäytetyömme on laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto saatiin teemahaastatteluiden avulla ja niihin osallistui yhdeksän Oulun vastaanottokeskuksen alaikäisyksikössä ohjaustyötä tekevää työntekijää. Tutkimuksen tarkoitus on selvittää, millaisia kokemuksia Oulun vastaanottokeskuksen alaikäisyksikössä työskentelevillä ohjaajilla on ohjaustyöstään. Vastaukset analysoitiin teemoittelemalla. Teemoja on viisi: Tärkeimmät tehtävät ohjaustyössä ja onnistumisen tunteet, Vuorovaikutus ohjaustyössä ja ohjattavien tunteminen, Ohjauksellinen tuki arjessa ja elämässä, Haasteelliset tilanteet ohjaustyössä sekä Oman työn kehittäminen. Yhteiskunnalliset olosuhteet perustelevat opinnäytetyömme ajankohtaisuutta, sillä pakolaiskriisin hoitaminen on tällä hetkellä Suomessa merkittävä yhteiskunnallinen kysymys. Samaan aikaan Oulun vastaanottokeskuksen alaikäisyksikössä ollaan kiinnostuneita oman työn kehittämisestä. Tämä opinnäytetyö pyrkii tarjoamaan kehittämistyölle lähtökohtia omalta osaltaan. Opinnäytetyömme toinen tutkimuskysymys on, millaista tukea ohjaajat toivoisivat työlleen. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään osallisuutta, voimaantumista, myönteistä tunnistamista ja sosiaalista vahvistamista. Lisäksi teoreettisessa viitekehyksessä tarkastellaan monikulttuurista ohjaustyötä, esikotouttamista ja sitä, millaista on tulla alaikäisenä turvapaikanhakijana Suomeen. Opinnäytetyön tulosten perusteella voidaan sanoa, että Oulun vastaanottokeskuksen alaikäisyksikön ohjaajat pitävät työssään tärkeänä läsnäoloa. Onnistumisen tunteita työssä antavat nuorilta saatu hyvä palaute ja hyvin hoidetut haastavat tilanteet. Vuorovaikutusta nuorten ja ohjaajien välillä kuvailtiin kodinomaiseksi ja nuorten ehdoilla tapahtuvaksi. Palautetta nuorille annetaan niin onnistumisista kuin epäonnistumisistakin, mutta mieluiten ratkaisukeskeisesti ja positiivisen kautta. Tärkeinä tuen muotoina nuoren elämässä nähdään vuorokausirytmin opettaminen ja omatoimisuuteen kannustaminen. Työn suurimpina haasteina ohjaajat pitävät nuoren vetäytymistä vuorovaikutuksesta, mikä vaikeuttaa nuoren asioiden hoitamista. Työn vahvuutena nähdään hyvin toimiva tiimityö. Ohjaajat kokevat, että työn kehittäminen on osa heidän työtään. Myös omat vaikutusmahdollisuudet työssä koetaan hyväksi, vaikka suuriin linjoihin ei voisikaan vaikuttaa. Ohjaajat pitävät työn kehittämisen kannalta merkittävänä työpaikalla vallitsevaa keskustelevaa ilmapiiriä.This thesis is a qualitative research and a theme interview was chosen as a method of collecting the data. We were able to interview nine employees who work as counsellors in the reception unit for unaccompanied minor asylum seekers at Oulu Reception Centre. This thesis aims to describe the experiences counsellors have about their work. The research material was analyzed by using thematic analysis. There are five themes: The Most Important Tasks of a Counsellor and their Feelings of Achievement, Interaction in Counselling and Knowing the Clients, Supporting Clients in Their Everyday Life, Challenging Situations and the Development Work as a Part of One's Work. The current situation in the Finnish society motivated this thesis, since dealing with the refugee crisis is a significant social and political issue in Finland. Meanwhile, the reception unit for unaccompanied minor asylum seekers is interested in developing their own work in Oulu Reception Centre. This thesis provides relevant information for that development work. The other research problem of our thesis is, what kind of support the counsellors wish to receive for their work. The theoretical framework of this thesis covers participation, empowerment, positive recognition and social empowerment. The theoretical framework also includes multicultural counselling, pre-integration, and what it means to be a minor asylum seeker in Finland. The results of this thesis show, that the counsellors primary focus is being present in their clients'everyday life situations. Positive feedback from the clients and dealing the challenging situations successfully provide the counsellors with feelings of achievement in their work. The interaction between the counsellors and the clients is described to be homelike and the interaction happens on clients' terms. The aim is to always give the feedback from a positive viewpoint. Counsellors state that teaching the sleep-wake rhythm and encouraging the clients to be independent are important forms of support in their work. The counsellors consider client’s withdrawal from interaction as one of the biggest challenges in their work. Functioning team-work is one of the strengths of the counselling work. The counsellors think that development work is a part of their job description. They also feel that they can have an impact on their work, although not on some bigger questions. The counsellors feel that in terms of development work, it is important that the working environment is open for discussions