Facebook-markkinoinnin kehittäminen : Case: Muistin Suomi Oy

Tämä opinnäytetyö on kehittämistyö, jossa tarkastellaan markkinointia sosiaalisessa mediassa. Tarkoituksena on selvittää, minkälainen sisältö herättää kohderyhmän mielenkiinnon Facebookissa ja esitellä keinoja, jolla yritys voi parantaa näkyvyyttä ja näin ollen saada enemmän asiakkaita. Muistin Suomi Oy on pienillä resursseilla toimiva muistipalvelujen ja etähoivaratkaisujen kehittäjä, jonka markkinointi ja markkinoinnin kehittäminen pyörivät pienellä budjetilla. Rajalliset resurssit on otettu huomioon kehittämissuunnitelmassa ja aikataulussa. Suomen väestörakenteen kehityksessä näkyy kaksi voimakasta suuntausta: väestön suhteellinen ikääntyminen ja huoltosuhteen kasvaminen. Syitä ovat vähäinen syntyvyys ja väestön pidentynyt elinajanodote. Väestörakenteen muutosten myötä iäkkäille suunnattuja hoivapalveluja tarvitaan entistä enemmän. Facebook on vakiinnuttanut asemansa suomalaisten suosituimpana sosiaalisen median palveluna. Vanhempien ikäluokkien Facebook-käyttö on lisääntynyt. Yli 40-vuotiaiden käyttö on lisääntynyt suhteellisesti eniten. Edellä mainitut seikat tukivat päätöstä valita sosiaalisen median kanavista juuri Facebook yrityksen markkinointitarkoituksiin. Tutkimusmenetelmäksi valikoitui määrällinen kyselytutkimus, joka toteutettiin E-lomakkeella Facebook-alustalla. Kehitysehdotukset perustettiin kyselystä saatuun aineistoon. Muistin Suomi Oy tarvitsi niukoin resurssein toteutettavan markkinoinnin kehittämissuunnitelman. Tulosten analysoinnin ja tulkinnan perusteella voidaan tunnistaa kohderyhmille parhaiten soveltuvat sisällöt Facebook-markkinoinnissa. Yritys voi toteuttaa kehittämissuunnitelman toimenpide-ehdotukset oman aikataulunsa mukaisesti. Työn edetessä nousi tärkeäksi huomioksi se, ettei pelkkä Facebook-sivuihin ja -mainontaan panostaminen yksinään riitä, vaan yrityksen on näiden rinnalla panostettava toimivaan asiakaspalveluun ja hakukoneoptimoituihin kotisivuihin saavuttaakseen kehityssuunnitelmalle asetetun tavoitteen.The purpose of this thesis is to develop a marketing plan of using Facebook. The target is to find out what kind of content is interesting for the target audience on Facebook and to find ways to improve the visibility and thus gain more customers. Muistin Suomi Oy is a small resource developer company for telemonitoring services for older and vulnerable people. The company has a small marketing and marketing development budget. Limited resources have been taken into account in the development plan and the schedule. Finland's demographic trends show two strong developments: the relative aging of the population and the increasing dependency ratio. The reasons for these are the low birth rate and prolonged life expectancy. As a result of the demographic change, care services for older people are more and more needed. Facebook has established itself as the most popular social media service provider in Finland. The usage of Facebook in the older age groups has risen, with the largest relative increase in over 40-year old’s. These issues supported the decision to choose Facebook as the social media channel for marketing purposes. As a survey method a quantitative questionnaire survey was selected and conducted on E-lomake on Facebook platform. The development proposals were set up by the material received from the survey. Muistin Suomi Oy needed a small budget marketing development plan. Based on the analysis of the results, it is possible to identify the most suitable content for the target audience in Facebook marketing. The company can implement the development plan's proposal for action in accordance with its own schedule. As the work progressed, it became important to note that not only investing in Facebook pages and social media advertising alone is enough. In addition, the company must invest in well-functioning customer service and search engine optimized web pages to achieve the target set for the development plan