Muistisairaan hyvän ja laadukkaan hoidon kehittäminen Sääkskodossa

Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää hyvää ja laadukasta hoitoa Sääkskodossa. Sääkskoto on Lempäälän kunnan tehostetun palveluasumisen yksikkö. Palvelut on suunnattu ikäihmisille, jotka tarvitsevat hoivaa, huolenpitoa ja tukea ympäri vuoro-kauden. Asiakkaat ovat hyvin eri kuntoisia ja tarvitsevat apua päivittäisissä toiminnoissa eri tavoin. Ajatuksena kuitenkin on, että asukkaat hoidetaan elämän loppuvai-heessakin Sääkskodossa. Laatu on sitä, että asiakas saa oikeaa palvelua oikeaan aikaan ja oikeassa paikassa. Asiakasta ja hänen itsemääräämisoikeutta tulee myös kunnioittaa sairauden eri vaiheissa. Laadukkaassa hoitotyössä asiakas ja hänen hyvinvointinsa ylläpito ja parantaminen ovat toiminnan tärkein tavoite. Asiakaslähtöisyys on avainsana hyvälle ja laadukkaalle hoidolle. Opinnäytetyö on toteutettu kehittämistyönä, jonka aineistonkeruuseen on käytetty strukturoitua haastattelua ja parastamista eli benchmarkkausmenetelmää, jota on sovellettu tässä kehittämistyössä. Benchmarkkauskohteena oli vastaavanlainen ikäihmisten tehostetun palveluasumisen yksikkö Pirkanmaalla. Aineisto on analysoitu ja klusteroitu sekä käytetty sisältöanalyysia kehittämistarpeen selvittämisessä. Kehittämistyön ympäristö ja tehostettu palveluasuminen on kuvattu opinnäytetyössä. Työhön on kerätty tietoa eri muistihäiriöistä ja muistihäiriöisten hoidosta. Teoreettisessa osuudessa on otettu huomioon myös eri lait ja laatusuositukset, jotka takaavat muistisairaille hyvän ja laadukkaan hoidon. Kehittämistyön tuotoksena syntyi laatukansio Sääkskodon henkilökunnan päivittäiseen käyttöön helpottamaan ja selkeyttämään päivittäistä työtä. Laatukansio on työväline ja toimii perehdytysaineistona uudelle työntekijälle.The purpose of the thesis was to develop good and quality care in Sääkskoto. Sääkskoto is a unit of intensified service housing in Lempäälä community. The services are targeted to elderly people who need care and support around the clock. The customers vary very much in their condition and they need help with their daily routines in different ways. The core idea is that the customers are being cared after in Sääkskoto even in the final stages of their lives. Quality can be defined: A customer gets right service at a right time in a right place. It is important to respect the customer and his/her self-determination at different phases of the illness. In quality nursing the customer and maintaining and enhancing customer’s well-being is the main goal of operations. Customer oriented approach is the key definition for a good and quality nursing. The thesis has been implemented as a developmental work, and the data has been collected via structured interviews and bench marking. The benchmark was equivalent unit of intensified service housing in Pirkanmaa area. The data has been analyzed and clustered, and also content analyses has been used in finding out the need for development. The environment of the development work and also intensified service housing are described in the thesis. Also, information about different kinds of memory disorders and the treatment of memory disorder patients has been gathered to the thesis. Also, different kinds of laws and quality practices which guarantee a good and quality care for memory disorder patients have been taken into consideration in the theory section. As a result of the development work a quality folder was formed for Sääkskoto personnel to ease and clarify their daily work. The quality folder is a tool and it also functions as an orientation material to new members of the personnel