Hoitajien kokemuksia vuorovaikutuksesta monikulttuuristen perheiden kanssa

Maahanmuutto Suomeen on lisääntynyt voimakkaasti viime vuosien aikana. Kasvava maahanmuutto lisää terveydenhuollon ammattilaisten monikulttuurisen osaamisen vaatimuksia. Hoitohenkilökunnan vuorovaikutustaidot ovat merkittävässä osassa, jotta tasa-arvoista hoitotyötä voidaan toteuttaa. Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata lastenosastolla ja vastasyntyneiden osastolla työskentelevien lastenhoitajien ja sairaanhoitajien kokemuksia vuorovaikutuksesta monikulttuuristen perheiden kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada kyselyn avulla tietoa vuorovaikutukseen liittyvistä tekijöistä hoitajien ja monikulttuuristen perheiden välillä. Opinnäytetyön menetelmänä käytettiin laadullista lähestymistapaa. Opinnäytetyön kohderyhmänä olivat lastenosaston ja vastasyntyneiden osaston hoitajat. Aineisto kerättiin sähköisen kyselyn avulla. Kyselyyn vastasi 12 hoitajaa. Opinnäytetyön tulokset analysoitiin teoriaohjaavaa sisällönanalyysia käyttäen. Tuloksista selvisi hoitajien kohtaavan työssään paljon eri kulttuuritaustan omaavia perheitä. Kohtaamiset herättivät hoitajissa monenlaisia tunteita. Yhteisen kielen puute aiheutti eniten haasteita vuorovaikutuksen onnistumiselle. Sanaton viestintä koettiin merkittäväksi kommunikointikeinoksi yhteisen ymmärryksen saamisessa. Avoimella asenteella ja kiinnostuksella eri kulttuureista tulevia kohtaan voi luoda hyvän pohjan luottamukselliselle hoitosuhteelle. Tuloksista nousi esiin hoitajien tarve lisäkoulutukseen monikulttuurisuudesta. Johtopäätöksenä on, että sairaanhoitajan koulutuksessa tulisi huomioida entistä enemmän monikulttuurisen hoitotyön osaaminen. Tulosten avulla voidaan kehittää monikulttuurista hoitotyötä ja luoda uusia keinoja vuorovaikutuksen tukemiseen.Immigration to Finland has increased greatly over the last few years. The growing immigration adds to the demands of healthcare professionals’ multicultural competence. Nursing professionals’ interaction skills play an important role in the implementation of equal nursing care. The purpose of the thesis was to describe nurses’ experiences of interaction with multicultural families on paediatric and neonatal wards. The aim was to obtain information about the factors related to the interaction between the nurses and multicultural families. The research approach of the thesis was qualitative. The target group consisted of nurses who worked on a paediatric and neonatal ward. The data was collected by using an electronic survey, and 12 nurses answered the survey. The results were analysed by using theory-based content analysis. According to the results, the nurses encountered many multicultural families with different kinds of cultural backgrounds. The encounters gave rise to a great variety of emotions in the nurses. The lack of a common language created the greatest challenges in the interaction. Non-verbal communication was seen as a significant way for reaching a common understanding. With an open attitude towards and interest in different cultures, it is possible to create a good basis for a confidential care relationship. The results also highlighted the nurses’ needs for more training on multiculturalism. The conclusion is that nursing education should pay more attention to the competence of multicultural nursing. The results can be used in the development of multicultural nursing and creating new ways to advance interaction