Toimintakykytiedon hyödyntäminen iäkkään palvelutarpeen arvioinnissa

Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa asiakasohjaajien toimintakykytiedon keräämis- ja kirjaamiskäytänteistä sekä siitä, miten saatua toimintakykytietoa hyödynnetään asiakkaan palvelutarpeen arvioinnissa Valkeakosken kaupungissa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata asiakasohjaajien työtä ja vähentää päällekkäistä työntekoa arvioidessa iäkkään toimintakykyä ja palvelutarvetta. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisella lähestymistavalla asiakasohjaajan teemahaastattelulla ja aineistoa analysoitiin sisällönanalyysillä. Teemahaastattelussa oli kolme teemaa: asiakasohjaajien ammatillinen koulutus ja tausta, toimintakykymittareiden käyttö sekä toimintakykytiedon hyödyntäminen. Opinnäytetyön tulosten perusteella toimintakykytiedon hyödynnettävyyteen vaikutti yhtenäiset toimintamallit, niin asiakasohjaajien keskuudessa kuin yhteistyötahojen kesken. Asiakas- ja potilastietojärjestelmässä käytettävien otsikoiden yhdenmukaistaminen helpottaa ja nopeuttaa tarvittavan toimintakykytiedon löytymisessä. Toimintakykytiedon tulkitsemiseen myös toivottiin koulutusta, jotta toimintakykytiedon hyödynnettävyys paranisi. Johtopäätöksinä opinnäytetyön tuloksista muodostui tarve selkeille ohjeistuksille niin asiakasohjaajille kuin yhteistyötoimijoille, koulutusta toimintakykymittareiden tulosten tulkitsemiseen sekä yhteisten kirjaustapojen sopiminen asiakas- ja potilastietojärjestelmässä kaupungin sisällä.The aim of the thesis was to provide information on the collection and recording practices of the case managers and how the acquired function-al capacity is utilized in assessing the customer service needs in the city of Valkeakoski. The purpose of the thesis was to describe the work of the case managers and to reduce the duplication of work in evaluating the elderly people’s ability to function and service needs. The thesis was collected with a qualitative approach by the case manager theme interview, the material was analysed by content analysis. There were three themes in the theme interview: the vocational training and background of case managers, the use of ability of function measuring and how the case managers invocation of knowledge function of ability. As a result of the thesis, the utilization of functional of ability was influ-enced by unified operating models, both among the case managers and among the quarter of co-operate. The alignment of headings used in the customer and patient Information Data System facilitates and speeds up the identification of the required knowledge of ability of functional. Training was also hope for to the interpretation of knowledge of ability of function, so that usefulness of knowledge of the ability of function would be improved. Conclusions of the results of the thesis were the need for clear guidelines for both for case managers and co-operative partners, training on how to interpret the ability of function measuring and agree-ing common ways of write into a client and patient information Data sys-tem within a city