Teknisten palveluiden osto- ja myyntilaskuprosessien kuvaukset ja arvonlisäverokirjaukset

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata toimeksiantajan osto- ja myyntilaskutuksen prosessit sekä tarkastella ostojen ja myyntien arvonlisäverokäsittelyä. Työn tuotoksena kehitettiin ohjeistus osto- ja myyntilaskutuksen arvonlisäveron kirjanpidollisesta käsittelystä. Toimeksiantajana toimi 19 000 asukkaan kaupungin teknisten palveluiden palvelukeskus, jossa työskentelee 9 toimistosihteeriä. Aiheen valinta lähti toimeksiantajan tarpeesta kehittää ohjeistus ostojen ja myyntien arvonlisäverokäsittelyyn. Tarve ohjeistukselle on muun muassa säännöllisesti toistuviin sijaistustilanteisiin ja perehdytykseen. Ohjeistuksen tarkoituksena on yhtenäistää toimintatapoja sekä lisätä henkilöstön tietoutta arvonlisäverosta ja näin myös parantaa kirjanpidon oikeellisuutta ja luotettavuutta. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena kehittämistehtävänä. Tutkimusaineisto kerättiin teemahaastattelulla, joka toteutettiin ryhmähaastatteluna toimeksiantajayksikössä. Haastattelun avulla pyrittiin muun muassa löytämään haasteita aiheuttavia arvonlisäverokäsittelyn tilanteita. Teoreettisessa osuudessa käsiteltiin osto- ja myyntilaskutusta prosesseina sekä prosessien kuvaamista. Lisäksi tarkasteltiin arvonlisäverojärjestelmää sekä yleisesti että erityisesti kunnan näkökulmasta. Prosessikuvausten ja arvonlisävero-ohjeistuksen laadinta sekä teemahaastattelun tulokset esiteltiin kehittämisosiossa. Työn tuotoksena syntyi sekä sanalliset että kaaviomuotoiset osto- ja myyntilaskutuksen prosessikuvaukset sekä selkeä, tiivis ja ajantasainen ohjeistus osto- ja myyntilaskutuksen arvonlisäveron käsittelyyn