Pelaajalisenssi elektronisessa urheilussa

Tämä opinnäytetyö on tapaustutkimus Suomen elektronisen urheilun liiton myymästä elektronisen urheilun pelaajalisenssistä. Työn tavoitteena oli tehdä pelaajalisenssin kehittämistä ennakoiva taustaselvitys siitä, mitkä asiat toisivat lisäarvoa elektronisen urheilun harrastajille. Opinnäytetyön tekohetkellä pelaajalisenssi oli tuote, joka oikeutti elektronisen urheilun harrastajan osallistumaan vuosittain järjestettäviin elektronisen urheilun SM-kilpailuihin. Tämä tapaustutkimus pohjautuu tuotekehityksen teoriaan. Taustaselvitystä varten aineistoa kerättiin teoreettiseen viitekehykseen perustuen benchmarkingilla, luovissa ideointityöpajoissa sekä määrällisellä asiakastutkimuskyselyllä. Tärkein tutkimusaineisto saatiin kaikille pelaajille teetetyssä asiakastutkimuskyselystä, jonka tulosten oletettiin vastaavan lähes suoraan tämän opinnäytetyön päätutkimuskysymykseen. Taustaselvityksessä saatiin selville elektronisen urheilun harrastajien toiveita pelaajalisenssin kehittämiseksi. Kolme selvästi suosituinta kehittämisehdotusta olivat laadukkaiden ja lisensoitujen kilpailujen ja turnausten lisääminen, kotimaisen pelaajatilaston ja tulosrekisterin kehittäminen sekä välinealennusten ja sponsoritarjousten tarjoaminen lisenssin haltijoille. Elektronisen urheilun harrastajien valitsemat kehittämisehdotukset vastasivat lähes täysin myös koko kyselyn vastaajakannan valitsemia ehdotuksia. Kehittämisehdotusten pohjalta SEUL ry voi lähteä kehittämään elektronisen urheilun pelaajalisenssiä siten, että se tuo aidosti lisäarvoa lajin harrastajille. On kuitenkin tärkeää huomioida, että taustaselvitys vastaa pelaajien tarpeisiin juuri tällä hetkellä, eikä siis välttämättä ole realistinen enää muutaman kuukauden kuluttua. Tulevaisuuden kannalta on tärkeää, että SEUL ry tekee vastaavanlaisen, tai vielä asiakaslähtöisemmän, taustaselvityksen pelaajalisenssin kehittämisen tueksi. Oikeanlaisen ja reaaliaikaisen tiedon saamiseksi pelaajalisenssin asiakkaat eli elektronisen urheilun harrastajat on tärkeää osallistaa koko tuotekehitysprosessiin. Pelaajalisenssin voi ajatella olevan myös eräänlainen pääsylippu, joka on todennäköisesti tutumpi käsite kulttuurialan toimijoille yleisesti. Opinnäytetyössä on esitelty yleispätevä malli nykyaikaisesta tuotekehitysprosessista, jota voivat hyödyntää kaikki kulttuuri- ja tapahtumaalan toimijat. Malli antaa yksinkertaiset ohjeet siihen, kuinka vastaavia tuotteita ja palveluita voidaan tänä päivänä kehittää.This bachelor's thesis is a case study of player license in electronic sports which is sold by the Finnish electronic sports federation. The aim was to provide a background analysis of things that would add value to sports enthusiasts in order to the develop the player license. At the time of the writing this thesis, the player license was a product that allowed electronic sports enthusiasts to participate in the annual Finnish Championships in electronic sports. This case study is based on the theory of product development. For the background study, the material was collected based on the theoretical framework by benchmarking, organiz-ing creative workshops and creating a quantitative customer survey. The most important research data was obtained from a customer survey that was targeted to all players, and which results were presumed to answer the research problem of this thesis. Desires of the electronic sports enthusiasts to develop a player license were found out in the background study. Three of the most popular development proposals were the addition of high quality and licensed competitions and tournaments, the development of domestic gaming statistics and results register, and providing discounts and sponsorship offers to license holders. The development proposals chosen by the sports enthusiasts were almost entirely corresponded to the suggestions chosen by the entire survey respondent. Based on the development proposals, SEUL ry can proceed developing the electronic sports player license so that it genuinely adds value to the sports enthusiasts. However, it is important to keep in mind that the background survey is in line with the players' needs right now and may not be realistic in a few months. For the future, it is important that SEUL ry makes a similar, or even more customer-oriented, background analysis to develop the player license. However, to obtain the right and current information in the future it would be important to involve electronic sports enthusiasts to the whole product development-process. Player license can also be seen of as some kind of entry ticket, which is probably a much more familiar concept for cultural managers in general. The thesis presents a universal model of a modern product development process that can be used by all cultural and event operators. The template provides simple instructions on how products and services could be developed today