Hiljaisen tiedon siirtäminen henkilöstömuutoksissa - Pomarkun kunta

Tässä opinnäytetyössä käytiin lävitse hiljaisen tiedon siirtämistä henkilöstömuutoksis-sa kohteenaan Pomarkun kunta. Tutkimuksessa tutkittiin, miten organisaatiossa pit-kään palvelleiden henkilöiden hiljainen tieto tunnistetaan ja muutetaan näkyväksi Pomarkun virastotalon henkilöstön keskuudessa. Tutkimuksen avulla pyrittiin löytä-mään käytännön toimintatapoja hiljaisen tiedon muuntamiseksi näkyväksi sekä tämän jälkeen keinoja dokumentointiin. Teoriaosuudessa esitettiin hiljaisen tiedon sekä mallittamisen käsitteet, SECI-mallin teoria, keinoja hiljaisen tiedon muuttamiseksi ekplisiittiseksi sekä selvennettiin hiljai-sen tiedon ilmenemismuotoja organisaatio- ja yksilötasolla. Teoria osuudessa käsiteltiin myös mallittamisen teoriaa sekä käytänteitä. Tutkimusosa toteutettiin Pomarkun virastotalon henkilöstölle teemahaastatteluna sekä erillisinä keskusteluina ja haastatteluina perehdytystilanteissa syksyn ja talven 2017- 2018 aikana. Teemahaastatteluun osallistui selkeä enemmistö virastotalon työnteki-jöistä. Keskusteluiden kautta tutkimukseen osallistuivat kaikki virastotalon työnteki-jät. Tutkimuksessa osoitettiin, että Pomarkun virastotalon työntekijät tunnistavat hiljaisen tiedon määritelmän sekä sen siirtämisen tärkeyden. Vastauksista saatiin selville myös, että motivaatio hiljaisen tiedon tunnistamiseen sekä muuttamiseen näkyväksi on hyvä. Tutkimustuloksesta todettiin myös, että organisaatiolla ei ole käytössä vakiintuneita tapoja hiljaisen tiedon siirtämiseksi.This thesis was done to explain transferring tacit knowledge during staff changes in the municipality of Pomarkku. Studying how the tacit knowledge of long-serving staff can be recognized and changed visible among the staff of municipal office building of Pomarkku was used as a main study outcome. Practical ways of acting to change tacit knowledge visible and afterwards document that was also seen one of the main study outcomes. In theory part, the concepts of tacit knowledge and modelling, theory of SECI – model, opened the ways to change tacit knowledge to explicit knowledge and clari-fied the modes of tacit knowledge in organisational and individual level were intro-duced. Theory and conventions of modelling was also handled in theory part. The research part of thesis was put into practice as a theme interview for staff of mu-nicipal office building of Pomarkku by researcher. Also, separate conversations and interviews was done during familiarization situations between autumn and winter 2017-2018. Clear majority of staff were taken part in the theme interviews. Via conversation all employees of municipal office building were taken part in the study. It was pointed out by study that the staff of municipal office building of Pomarkku can recognize the definition of tacit knowledge and they believe that transferring tac-it knowledge is important. It was also being seen that the motivation for recognizing tacit knowledge and changing it to visible is good. It was also pointed out by re-search result that there are none established ways to transfer tacit knowledge in this organization.