Myyntiin ja markkinointiin liittyvien liiketoimintamallien ja prosessien tehostaminen

Opinnäytetyö on tehty tilaustyönä oululaiselle yritykselle. Työssä käsiteltiin yrityksen sisäisiä myyntiin ja markkinointiin liittyviä prosesseja sekä tutkittiin sen aluemyyntipäälliköiden ajankäyttöä. Työn tavoite oli tuottaa yritysjohdolle ulkopuolista tutkimustietoa yrityksen liiketoimintamallien ja prosessien nykytilasta sekä tutkia kenttämyyjien toiminnan suunnitelmallisuutta. Tutkimus toteutettiin laadullisella teemahaastattelulla sekä havannoimalla. Tutkimus toteutettiin haastattelemalla yrityksen palveluksessa toimivaa kolmea aluemyyntipäällikköä, toimitusjohtajaa sekä yrityksen ulkopuolista asiantuntijamyyjää. Kaikki haastattelut nauhoitettiin, litteroitiin ja analysoitiin. Tutkimustulokset antoivat ajantasaista tietoa yrityksen nykytilasta. Tulevaisuudessa niitä tullaan käyttämään yritysjohdon apuvälineenä päätöksenteossa. Tutkimustulokset kuvasivat kenttämyyjien ajankäyttöä, suunnitelmallisuutta sekä liiketoimintamallin toimivuutta Yrityksen tulisi päivittää liiketoimintastrategiansa. Yrityksen täytyisi myös lisätä uusien asiakkuuksien määrää. Kehittyäkseen yrityksen olisi pystyttävä tuottamaan asiakkailleen jotakin lisäarvoa verrattuna sen kilpailijoihin. Liiketoiminnan kannalta tärkeimpien avainasiakkuuksien kehittämiseen olisi myös panostettava muita enemmän. Kieli suomi Sivuja 44 Liitteet 3 Liitesivumäärä 4THESIS April 2018 Degree Programme in Business Economics Tikkarinne 9 FI 80200 JOENSUU FINLAND Tel. +358 13 260 6800 Author Mika Pakarinen Title Improving Sales- and Marketing Related Business Models and Prosesses Commissioned by Company X Oy Abstract This thesis analyses internal sales- and marketing related prosesses and focuses area sales manager’s time consumption of company. The aim of thesis was to provide for the company third party research information about state of business models and prosesses. In addition, thesis analyses area sales manager’s ability to plan their daily routine and longterm planning. The thesis was qualitative by nature and was conducted by a theme interviews and observations. The study was carried out by interviewing and obsevating area sales manager’s and CEO from company, but also an expert salesman outside of company. All interviews were recorded, transcripted and analyzed. The reseach result provided real-time information about the state of company. In the future, these results will be implemented in decision making of company management. The research results described area sales managers time consumption, methods and functionality of the business model. It can be concluded, that the company should update their business strategy. Moreover, there is a need for increasing new customer accounts. To increase the turnover, the company has to provide more value when compared to competitors. For this business model company should concentrate on key accounts. Language Finnish Pages 44 Appendices 3 Pages of Appendices