Riskienhallinnan kehittäminen

Opinnäytetyön tavoitteena on perehtyä Skanska Oy:n riskienhallintaan. Tavoitteen saavuttamiseksi työssä tutkittiin kahden ydinprosessin prosessikaaviot ja -kuvaukset riskienhallinnan osalta. Toisena tavoitteena on haastattelujen avulla selvittää, kuinka prosesseissa esitettyjä riskienhallintatoimenpiteitä noudatetaan käytännön tasolla. Kolmantena tavoitteena on tutkia nykyisten riskienhallintatoimenpiteiden vaikuttavuutta riskien ja mahdollisuuksien toteutumisiin tilastoanalyysin avulla. Opinnäytetyön teoriataustan muodostavat riskienhallinta- ja prosessiteoria. Teoriaosuuden jälkeen esitetään läpi käytetyt tutkimusmenetelmät sekä -aineisto. Työn lopussa tuodaan esiin työn tulokset, tulosten arviointi sekä pohdinta ja yhteenveto. Tutkimusaineisto koostui prosessikaavioista ja -kuvauksista, haastatteluaineistosta ja Aino-järjestelmän riskien ja mahdollisuuksien toteutumatiedoista. Prosessianalyysissä tutkittiin Y2 Tarjoustoiminta- ja Y3 Rakentaminen -prosessit malliasiakirjoineen riskienhallinnan näkökulmasta. Haastattelut suoritettiin puolistrukturoituina teemahaastatteluina, jotka nauhoitettiin ja litteroitiin tekstimuotoon analysointia varten. Riskien ja mahdollisuuksien toteutumatiedot jaettiin kahteen vaiheeseen, jotka taulukoitiin analysoinnin helpottamiseksi. Lisäksi työssä perehdyttiin Skanska AB:n riskienhallinnan prosessikuvauksiin ja pyrittiin löytämään niistä hyviä käytäntöjä Skanska Oy:n riskienhallinnan kehittämiseksi. Prosessien osalta riskienhallintatoimenpiteet ovat jakaantuneet moneen asiakirjaan, tehtävään ja prosessivaiheeseen. Haastatteluissa nousi esiin riskienhallinnan dokumentointiin liittyvät haasteet sekä kustannusnäkökulman vahva vaikutus riskien tunnistamisessa ja arvioinnissa. Tilastoanalyysin perusteella havaittiin, että riskienhallintamenetelmillä pystytään vaikuttamaan toteutuviin kustannuksiin. Nykyisistä riskienhallintamenetelmistä löydettiin kehityskohteita, joiden avulla Skanska Oy:n riskienhallintaa voidaan kehittää.The aim of the present master's thesis is to explore Skanska Oy's risk management. In order to achieve this goal, the process diagrams of two core processes were studied with regard to risk management. Interviews were used to investigate how the risk management measures presented in the processes are followed in practice. The third objective is to examine the existing risk management measures from the point of view of effectiveness and the realization of opportunities through statistical analysis. The theoretical background of the thesis is the risk management and process theory. After the theoretical part, the research methods and materials used are discussed. At the end of the thesis, the results of the study, the evaluation of the results, the reflection and the summary are presented. The research material consisted of process diagrams and descriptions, interview material and the actual costs of risks and opportunities from the Aino system. In the process analysis, Y2 Procurement and Y3 Construction processes were examined with model documents from the risk management perspective. The interviews were conducted as semi-structured theme interviews, which were recorded and transcribed for analysis. The data on the risks and opportunities were divided into two phases, which were tabulated to facilitate the analysis. In addition, Skanska AB's risk management process was explored to identify good practices for the development of Skanska Oy's risk management procedures. As far as processes are concerned, risk management measures are divided into a number of documents, tasks and process stages. During the interviews, the challenges related to documenting risk management and the strong impact of the cost perspective on the identification and evaluation of risks emerged. Based on the statistical analysis, it was found that risk management methods can influence the actual costs. Development targets have been identified in the current risk management methods in order to help develop Skanska Oy's risk management