Kuntoarvioprosessin kehittäminen

Työn tarkoitus oli yrityksen kuntoarvioprosessin kehittäminen, jonka päätavoitteena oli kannattavampi kuntoarvioprosessi sekä edellä mainittujen seikkojen lisäksi luoda ohjeita ja päivittää toimintamallia yrityksen omaan käyttöön. Lähestymistapana oli tapaustutkimus, joka perustui kirjallisen aineiston läpikäynnin lisäksi omiin havaintoihin, haastatteluihin ja kyselyihin. Työ tehtiin tutkimalla aluksi kuntoarvion ja sen eri muunnelmien, joissa runkona on niin sanottu peruskuntoarvio, yleisiä perusteita ja ohjeita sekä tekijöiden pätevyysvaatimuksia. Työssä tehtiin asiakaskysely, jonka tavoitteena oli muun muassa selvittää, millainen laajuus ja sisältö kiinteistön kuntoarviolla tulisi olla, jotta se parhaiten vastaisi kunkin kiinteistötyypin (esimerkiksi asunto-osakeyhtiö, kiinteistöosakeyhtiö) vaatimuksia. Kyselyssä selvitettiin jo tehtyjen kuntoarvioiden sisältöä, merkitystä ja hyötyjä kiinteistöjen kunnossapidolle ja mitä opittavaa palautteesta on kuntoarvion tekijöille. Toisaalta haluttiin tietää, millaisia toiveita on tulevien kuntoarvioiden sisällöstä. Työssä tarkasteltiin myös yrityksen strategiaa, johtamista, sisäistä laatujärjestelmää, mittareita ja sitä, miten kuntoarvioprosessi liittyy edellä mainittuihin asioihin ja onko yrityksen johtamismalleissa, mittaamisessa ja muissa toiminnoissa otettava jotain huomioon tai tiettyjä osa-alueita parannettava, jotta tavoiteltu kannattavampi kuntoarvioprosessi voidaan saavuttaa. Työn tuloksena saatiin koottua tietoa ja vinkkejä yrityksen kuntoarvioprosessiin osallistujille: kuntoarvion tekijöille ja muissa tehtävissä oleville. Muun muassa opinnäytetyön tekstiin on koottu tietoa kuntoarvion yleisistä perusteista ja ohjeista sekä lähteistä, joista löytyy yksityiskohtaisempaa tietoa. Lopussa on esitetty mahdollisia kehitysehdotuksia yritykselle. Asiakaskyselyn perusteella saatin palautetta aikaisemmin tehtyjen kuntoarvioiden sisällöstä, merkityksestä ja käytöstä kiinteistöjen kunnossapidon suunnittelussa. Lisäksi saatiin tietoa tulevien kuntoarvioiden sisältötoiveista ja siitä, mitkä muut palvelut kyselyyn vastanneita eniten kiinnostivat sillä hetkellä.The purpose of this master’s thesis was to develop a company’s process of facility condition assessment, an inspection made by a group of three professionals, typically engineers of various disciplines to get a long-term repair plan for property maintenance. The main goal was to achieve better cost-effectiveness, and to develop some procedures and guidelines for the company. The approach was a case study based on written material, the author’s own observations, interviews and a survey. First, the general criteria, guidelines and variations of condition assessments, as well as the qualification requirements for assessors were studied. Then, a customer survey was carried out to establish the best suited condition assessment for various types of buildings. The customer survey yielded feedback about the content, relevance and use of condition assessment. In addition, information about the desired content of future condition assessments, about other services the customers were interested in at the time. The final year project studied also the relationship of the company's strategy, management, internal quality system, and metrics to the condition assessment process. The project resulted in information and tips for the condition assessment process of the company. Furthermore, the thesis introduced the general criteria and guidelines for condition assessment, as well as sources with more detailed information