Kauppojen aukioloaikojen vapautumisen vaikutukset liikennemyymälään : Lähi-ABC Haapajärvi

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia aukioloaikojen vapautumista ja ennen kaikkea sen vaikutusta liikennemyymälän toimintaan. Kohdeyrityksenä oli Haapajärven Lähi-ABC ja kuinka aukioloaikojen vapautuminen on yrityksessä näkynyt. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, onko aukioloaikojen vapautumisella ollut vaikutusta, minkä verran ja minä päivinä. Opinnäytetyö toteutettiin tekemällä myyntiin liittyvä teoriaosuus asiakaspalvelusta, markkinoinnista, aukioloajoista sekä vähittäis- ja päivittäistavarakaupasta. Sen lisäksi vertailtiin ABC:ltä saatuja lukuja. Julkisesta versiosta on poistettu salassa pidettävä osio. Opinnäytetyössä selvisi, että muutos on ollut suuri varsinkin viikonloppuiltojen ja pyhäpäivien kohdalla. Arkimyynnissä ei ollut tapahtunut eroja. Pyhäpäivien rooli on muuttunut, ja tämä vaatii liikennemyymälöiltä sopeutumista. Kokonaistilanne ABC:llä oli kuitenkin hyvä myös muutoksen jälkeen.The purpose of this thesis was to research the effect of releasing the opening hours in the field of trade, and how it has affected the company’s operations. The aim of the thesis was to compare if new opening hours had affected business, how much and on which days. This thesis includes theoretical parts of customer service, marketing, opening hours and retail. On top of this the sales figures of ABC were compared. The research showed that the change has been great. The biggest effect was on weekends and holidays and not so much on weekdays. The role of holidays has changed which will require actions from service station stores. The overall situation in the Lähi-ABC Haapajärvi was good even after the alterations