Digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Pro-Source Oy, joka on suomalainen rekrytointi-, konsultointi- ja suorahakuyritys. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelma toimeksiantajayritykselle, jolla ei entuudestaan ollut selkeää suunnitelmaa tai vastuuhenkilöä sisällön tuottamiselle. Tavoitteena oli analysoida toimeksiantajayrityksen digitaalisen markkinointiviestinnän nykytilannetta. Tässä opinnäytetyössä tehdyt tutkimukset ja lopullinen suunnitelma ovat toimeksiantajayritykselle hyödyllisiä. Niistä käy ilmi minkälaista sisältöä yrityksen tulee kanavissaan tuottaa ja missä kanavissa sen tulee olla esillä sekä miten jakaa vastuu sen toteuttamiseen arkipäiväisessä toiminnassaan. Opinnäytetyön teoreettiseen viitekehykseen valittiin tärkeitä digitaalisia kanavia ja markkinointikeinoja, joita hyödynnettiin digitaalisen markkinointiviestinnän suunnitelmassa. Viitekehys koostui markkinointiviestinnästä B2B-toimintaympäristössä ja digitaalisesta markkinoinnista. Opinnäytetyössä käytettiin tutkimus- ja kehittämismenetelminä teemahaastatteluita ja benchmarkingia. Teemahaastatteluissa haastateltiin eri toimialojen johtotason henkilöitä. Haastatteluiden tavoitteena oli selvittää yritysten tarpeita ja toiveita rekrytointiin ja valmennuksiin liittyen sekä sosiaalisen median käyttäytymistä. Benchmarkingissa vertailtiin kolmen kilpailevan yrityksen sosiaalista mediaa toimeksiantajayritykseen. Tämän vertailututkimuksen avulla pyrittiin löytämään erilaisia toimintatapoja, joita Pro-Source voisi hyödyntää omassa toiminnassaan. Teemahaastatteluiden tuloksista kävi ilmi, että rekrytointi ja työntekijävalinta halutaan toteuttaa yrityksissä itse. Apua kuitenkin kaivataan rekrytointiprosessin alkuvaiheeseen ja hakijoiden seulontaan. Teemahaastatteluiden perusteella ulkoistetut valmennukset ovat erittäin hyviä ja hyödyllisiksi koettuja palveluita, joita yritykset haluavat ostaa jatkossakin oman toiminnan kehittämisen tueksi. Lisäksi haastatteluista selvisi, että johtotason henkilöitä kiinnostaa digitaalisessa ympäristössä eniten omaan toimialaan liittyvä sisältö niin sanotun turhan sisällön sijaan. Sosiaalisen median kanavista Facebookia ei koeta yrityselämän kanavaksi, mutta sen sijaan LinkedIn on erittäin tärkeä kanava sisäisen viestinnän ja verkostoitumisen kannalta ja siellä kannattaa olla osallisena. Benchmarkingin avulla kävi ilmi, että toimeksiantajayrityksen digitaalisista kanavista löytyy melko samankaltaista sisältöä kuin kilpailevilla yrityksillä, mutta toimeksiantajalta ei löydy blogia. Benchmarkingin ja teoreettisen viitekehyksen avulla voidaan sanoa, että blogin pitäminen on merkittävä keino lisätä omaa näkyvyyttä digitaalisessa ympäristössä. Lopuksi opinnäytetyössä esitettiin toimenpide-ehdotukset vuosikellon avulla. Kehitysideana oli päivittää sosiaalista mediaa säännöllisesti ja luoda aktivoivaa ja mielenkiintoista sisältöä asiakkaille, kuten vlogit, e-kirja ja hakukonemarkkinointi. Lisäksi toimenpide-ehdotuksena on järjestää vuosittainen synttäriseminaari.The mandator of this thesis was Pro-Source Oy which is a Finnish recruitment and consulting company. The purpose of this thesis was to create a digital marketing communication plan for the company that both lacked a plan and a person who was responsible for the produced content. The goal was to draw up a concrete plan that all the employees of the company could utilize. The studies and the plan were useful for the company providing information on the contents the company should create in their channels and on channels the company should participate in. In addition, it was studied how the company could share the responsibility in their everyday action. Important digital channels and marketing tools dealt with in the marketing communications plan were included in the theoretical framework. The theoretical framework discussed marketing communications in the B2B business environment and digital marketing. The study method was theme interview which involved interviewing managers at different levels of industry. In the interviews the aim was to chart the needs and wishes of the companies in terms of recruitment and coaching and their behavior in social media. In addition to interviews, benchmarking on the use of social media was conducted as well, comparing ProSource to three competing companies. The goal was to chart various ways that Pro-Source could utilize in its own actions. The results of the interviews indicated that the companies wish that they could carry out their recruitment by themselves. Help was wished in the beginning of the recruitment process and in the screening of the applicants. Theme interviews also showed that coaching services are beneficial a good and useful and the companies want to buy these services in the future to support the improvement of their own business. The results also report that in a digital environment the most interesting content should be connected to everyone’s own business field. In addition, the study indicated that the social media channel Facebook was not experienced as a business channel. Instead, LinkedIn is a very important channel in business and you should be involved in it. Benchmarking showed that Pro-Source and competing companies have quite similar content, but the mandator lacks a blog. By means of the theoretical framework and benchmarking it is possible to conclude that having an own blog is a significant way of adding coverage in the digital business environment. Finally, proposals for action with an annual timetable were presented. The development idea was to regularly update the company’s social media and create activating and interesting content for customers such as a video blog, e-book and search engine marketing as well as to organize a birthday seminar every year