Liiketoiminnan tehostaminen markkinoinnin suunnittelun avulla : Case: Ylläksen konetyö Oy

Markkinoinnin suunnittelu on tärkeässä roolissa onnistuneen liiketoiminnan tukemiseksi. Mikroyrityksen, kuten tämän opinnäytetyön toimeksiantajan Ylläksen konetyö Oy:n, on haastavaa löytää aikaa liiketoiminnan, saati markkinoinnin systemaattiseen suunnitteluun. Tässä opinnäytetyön tarkoitus on tehdä kohdeyritykselle markkinointisuunnitelma sen liiketoiminnan tueksi ja edistämiseksi. Toimeksiantaja on pääasiassa Kolarissa ja Kittilässä liiketoimintaa harjoittava koneurakointiyritys. Ylläksen konetyön Oy:n yksi tärkeä ominaisuus on liikkuvuus, sillä se tarjoaa myös maatalousurakointipalveluja, kuten esimerkiksi kalkinlevitystä ympäri Lapin aluetta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on suunnitella ja löytää sopivimmat markkinointikeinot ja -työkalut yrityksen käyttöön. Opinnäytetyö toteutetaan laadullisen tutkimuksena ja tarkemmin ottaen sen lähestymistapana käytetään piirteitä niin tapaus- kuin toimintatutkimuksesta. Työn tärkeimmät tutkimuskysymykset ovat: Miten Ylläksen konetyö Oy:n tunnettuutta voidaan lisätä erityisesti lappilaisten ja kainuulaisten maatalousyrittäjien keskuudessa? Millä tavoin toimeksiantajan markkinointia voidaan kehittää? Mitkä ovat sopivimmat keinot ja työkalut yrityksen markkinointiin? Tutkimusmenetelminä käytetään haastattelua ja havainnointia. Työn teoreettinen viitekehys pohjautuu business-to-business markkinointiin sekä suhdemarkkinointiin. Lisäksi tässä työssä hyödynnetään palvelujen markkinointiin, lähtötilanteen analysointiin sekä strategiaan liittyvää teoriaa. Ensin analysointiin Ylläksen konetyö Oy:n lähtökohtatilanne ja tämän jälkeen suunniteltiin yrityksen strategiaa. Näiden pohjalta suunniteltiin markkinointitoimenpiteet yrityksen käyttöön. Kohdeyrityksen markkinointimix perustuu palveluun, hintaan, saatavuuteen, markkinointiviestintään sekä ihmisiin. Valmiiksi toimeksiantajan käyttöön suunnitellut toimenpiteet painottuvat markkinointiviestin-tään. Kohdeyrityksen tärkeimmät markkinointikeinot pohjautuvat erityisesti suhdemarkkinointiin ja verkostojen luomiseen sekä niiden ylläpitämiseen. Näitä keinoja pyrittiin tukemaan esimerkiksi perustamalla yritykselle Facebook-sivu ja luomalla sinne sidosryhmiä kiinnostavaa sisältöä. Tämän lisäksi yrityksen on tarkoitus hankkia yritystarrat kalustoonsa. Näiden keinojen avulla pyritään saamaan yritykselle näkyvyyttä ja lisäämään sen tunnettuutta. Lisäksi yritykselle suunniteltiin kaksi mainosta sen kevät- ja kesäajan liiketoiminnan edistämiseksi. Kohdeyrityksen markkinointia voidaan edistää tuottamalla markkinointimateriaalia helppokäyttöisten ilmaisohjelmien avulla. Opinnäytetyön aikana ilmenneitä jatkotutkimusmahdollisuuksia ovat esimerkiksi markkinatutkimuksen tekeminen, verkkosivujen perustaminen ja niiden vaikutuksen sekä nykyisen markkinointisuunnitelman toimenpiteiden onnistumisen tutkiminen.Marketing planning has in an important role in ensuring the success of business. Small and especially micro business, such as the commissioner of this thesis Ylläksen konetyö Oy which, have difficulties to find time systematically to plan business and especially marketing. The primary purpose of this thesis is to make marketing plan for Ylläksen konetyö Oy to promote its business. The business field of the case company is mechanical contracting and its services are offered mostly in Lapland. One important feature of Ylläksen konetyö Oy is mobility, because it spread lime for example all around Lapland. The objective of this thesis was also to plan and find the most suitable marketing mix and tools for the company. This thesis was carried out as a qualitative research and more accurately it has features in both case and action research methods. The primary research questions are: How the awareness of Ylläksen konetyö Oy can be improved especially among the agricultural entrepreneurs in Lapland and Kainuu? Secondly, in what ways can marketing of the case company be developed? Lastly, what are the most appropriate measures and tools for its marketing? The data is based on literature, interviews and observation. The study consists of theoretical and empirical aspects which alternates. The theoretical framework of the study is based on business-to-business marketing and relationship marketing. In addition, this thesis has utilized the theory of marketing services and strategy, as well as analyzing the starting point of the commissioner. Firstly, the starting point situation was analyzed and then strategy of the case company was planned. After this, marketing measures were planned for the company. The marketing mix of Ylläksen konetyö Oy is based on the product, price, place, promotion, and people. According to the results, the most important marketing measures of Ylläksen konetyö Oy are based on relationship marketing to establish and maintain networks. These measures are supported for example by creating a Facebook page and interesting content in it for the interest groups of the commissioner. The purpose of this is to gain coverage for the company and to increase its awareness among potential customers. Another important way to increase awareness of Ylläksen konetyö Oy are to purchase the bomber sticker for the company. Moreover, two advertisements were planned in order to promote the business for next spring and summer. It is possible to advance the marketing of the company by using some a freeware application to produce material for its marketing. Further study opportunities that come up during the process in this thesis are for example market research, creating websites and studying their effect. In addition, study possibilities including researching success and impact of this marketing plan for the company