Palvelukartta – helpotusta mielenterveyskuntoutujan työhön paluuseen

Opinnäytetyö luotiin yhdessä Espoon mielenterveysyhdistys Emy ry:n kanssa osana Kutsu-hanketta. Tarkoituksena oli luoda Espoon seudun palvelukartta. Opinnäytetyön osuus palvelukartasta oli mielenterveyskuntoutujien ja osatyökykyisten työhön paluuseen ja kuntoutukseen liittyvät osiot. Palvelukartta painottuu mielenterveyskuntoutujille ja heidän läheisilleen suunnattuihin palveluihin. Tavoitteena oli luoda kartasta selkeä ja yhtenäinen. Opinnäytetyön kohderyhmät olivat mielenterveyskuntoutujat ja osatyökykyiset. Lisäksi tietoperustaan kuuluu palveluohjaus, palvelumuotoilu, työkyky ja työhönkuntoutus sekä selkokieli. Opinnäytetyössä myös käytetään hieman markkinoinnin teoriaa ja tekstilajitutkimusta. Opinnäytetyössä käytettiin tutkimuksellista kehittämistoimintaa ja se toteutti spiraalimallia. Opinnäytetyön suurin toiminnallinen osuus oli palvelukartan Tukea työllistymiseen -osio. Sen alle tulivat alaotsikot ammatillinen kuntoutus, kohti työelämää, koulutus sekä tuet ja etuudet. Lisäksi opinnäytetyön tuotoksiin kuuluu ohjeet Emy ry:lle selkokieliseen kirjoittamiseen ja muotoiluun internetissä ja tiedote palvelukartasta Emy ry:n yhteistyökumppaneille. Opinnäytetyöhön kuului myös muiden palvelukartan osuuksien kommentointi selkokielen ja tekstin yhtenäisyyden näkökulmasta. Opinnäytetyöprojekti onnistui pääasiassa hyvin ja sai positiivista palautetta. Osa alkuperäisistä suunnitelmavaiheen tavoitteista jäi toteutumatta aikataulumuutosten vuoksi. Palvelukartta onnistuttiin luomaan erityisen hyvin jaottelun osalta. Tuotoksessa on kiinnitetty huomiota selkeyteen ja yhtenäisyyteen. Opinnäytetyöprojekti koettiin hyödylliseksi työn tekijöiden sekä työelämäkumppanin puolelta. Palvelukarttaa voisi kehittää tulevaisuudessa jaottelun osalta, kun palveluntarjoajiin ja painoalueisiin tulee muutoksia. Myös informaation ja linkkien päivittäminen sekä kartan pitäminen ylipäänsä ajantasaisena koettiin tärkeäksi kehittämistarpeeksi tulevaisuudessa.This thesis was made in cooperation with Espoon mielenterveysyhdistys Emy ry (mental health association in Espoo) as a part of the project Kutsu (a project to reach lonely people in Espoo). The purpose was to create a service map for Espoo area. This thesis includes three parts of the map: vocational rehabilitation, towards the working life, and education. The service map focuses on services for mental health rehabilitees and their relatives. The aim was to create a coherent and readable map. The target groups of this thesis were mental health rehabilitees and those with limited working ability. The thesis also includes theory of service counseling, service design, working ability, work rehabilitation and plain Finnish. Also, some theory of marketing and text research is used. Research development activities were used in this thesis and the project followed a spiral model. The main functional part of the thesis was to collect the three parts of the service map. Also, a guide for writing in plain Finnish on the internet and an information sheet on the map for the partners of Emy ry were produced. The thesis project also included commenting on the other parts of the service map to clarify and unify the whole map. The project was mainly successful, and the feedback was positive. Some of the goals set in the planning phase were not reached due to schedule changes. The different segments of the service map are highly informational. The clarity and coherence were paid specific attention to in the final product. The project of the thesis was considered useful for both of the parties. The segments of the map could still be developed in the future, when the focus and the providers of the services change. Also updating the links and the information in the map and keeping the map otherwise up to date can be a useful development suggestion