Digitaalisuus työelämän ja ihmisen tekemän työn muuttajana : DigiReWork-valmennuksen vaikutus yksilötasolla

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana on Hämeen Ammattikorkeakoulun Älykkäät palvelut -tutkimusyksikön DigiReWork-hanke. Hankkeen tavoitteena on auttaa paikallisia matkailun ja valmistavan teollisuuden pk-yritysten henkilöstön yli 54-vuotiaita työntekijöitä kehittämään omia digitaitojaan ja -valmiuksiaan. Kevätkaudella 2017 järjestettiin kahdelle ryhmälle valmennusta, jossa opittiin hyödyntämään digitaalisia työvälineitä, kuten esimerkiksi sosiaalista mediaa ja kuvankäsittelyohjelmia. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan, kuinka valmennukseen osallistuneet henkilöt kokivat valmennuksen, vaikuttiko valmennus heidän asenteisiinsa digitaalisuutta kohtaan sekä miten he pystyivät hyödyntämään oppimiaan taitoja niin työelämässä kuin henkilökohtaisessa elämässä. Tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, jossa haastateltiin neljää valmennukseen osallistunutta henkilöä. Työn teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään digitaalisuuden eri muotoja sekä digitaalisuuden vaikutuksia työelämään ja yhteiskuntaan yleensä. Aihetta on tarkasteltu lähinnä liike-elämän ja kuluttajakäyttäytymisen näkökulmasta. Kaikki osallistujat kokivat valmennuksen hyödyllisenä, sillä se selkeytti osallistujien käsitystä digitaalisuudesta ja sen tarjoamista mahdollisuuksista eri tilanteissa. Haastateltavat pystyivät hyödyntämään uusia tietoja ja taitoja työtehtävissään jonkin verran, motivaatiota omaa työtä kohtaan valmennus kuitenkin lisäsi merkittävästi. Myös henkilökohtaisessa elämässä digitaalisuutta hyödynnettiin enemmän kuin ennen valmennusta.This thesis has been made for the DigiReWork project of the Smart Services research unit of Häme University of Applied Sciences. The purpose of the project is to help local companies’ personnel over the age of 54 to develop their own digital skills and capabilities. In Spring 2017 coaching sessions for two groups were held to instruct how to use digital tools such as social media and image editing software. This thesis examines how coaching participants experienced coaching and how they were able to utilize their skills in both working life and personal life. The study was conducted as a qualitative research in which four people were interviewed. The theoretical part of the thesis deals with the different forms of digitalization and how it affects the working life and society in general. The topic has been examined mainly from the point of view of business and consumer behavior. All participants felt the coaching was useful as it clarified the participants' perceptions about digitalization and the possibilities offered by it in different situations. The interviewees were able to utilize some of the new knowledge and skills in their work, but the motivation for their own work, however, increased considerably. In their personal life too, digitalization was utilized more than before the coaching