Add to ORKGOpinnäytetyön toimeksiantajana on Valtion tieto- ja viestintätekniikka-keskus, josta käytetään nimeä Valtori. Opinnäytetyön tavoitteena on teh-dä ohjemuotoinen selostus Valtorin palveluportaalin palveluluettelon yl-läpidosta, rakenteesta, sekä tarkastella ITIL-prosessikehyksen hyödyntä-mistä käytännössä Valtorin palveluissa. Sisältö koostuu ohjemuotoisesta selostuksesta, kuinka palveluluetteloa ja TOP-järjestelmää ylläpidetään ja päivitetään. Lisäksi tutkitaan palvelu-luettelon rakenteen muodostamista ja mahdollisia parannuksia, jotka voi-sivat parantaa portaalin käytettävyyttä sekä loppukäyttäjän että asian-tuntijan näkökulmasta. Tavoitteena on antaa kuva palveluportaalin toi-minnasta, siitä kuinka ylläpito tapahtuu ja mitä kaikkea pitää o...