Kainuun yhteinen Venäjälle suunnattu matkailumarkkinointi : Toimivuus ja kehittämisen keinot

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kainuun Liitto, jonka toimeksiannossa tutkittiin Kainuun matkailun kehittämistä erityisesti Kainuun matkailualan yritysten yhteistä markkinoinnin kehittämistä Venäjän markkinaan liittyen. Tavoitteena on tutkia Kainuun alueella matkailua, ja tuloksien perusteella esittää mahdollisia kehittämiskeinoja matkailun parantamiseksi Kainuun alueella. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu kolmesta pääluvusta, jotka käsittelevät Kainuun alueen Venäjän matkailustrategiaa, markkinointia sisältäen markkinoinnin suunnittelun ja kansainvälisen markkinoinnin sekä brändinäkökulman. Viitekehyksessä muodostetaan myös kuvaa Venäjästä kohdemaana sekä tarkastellaan venäläismatkailun erityispiirteitä. Kyseinen opinnäytetyö on monimenetelmällinen tutkimus, ja siinä toteutettiin kaksi tiedonhankinnan osiota: matkailijoille tehty kysely ja yrittäjille tehdyt haastattelut. Opinnäytetyön tulosten perusteella venäläisten asiakkaiden mielipiteet osoittavat, että Kainuussa osataan hoitaa asiat erittäin hyvin, sillä matkailijoiden tarpeet huomioidaan, palveluita löytyy ja luontokin kannustaa siihen, että Kainuuseen tullaan uudestaan. Haasteina nähdään pitkät etäisyydet. Valmiiden tutustumiskierrosten ja ohjelmapalveluiden järjestämisessä on myös osittain puutteita. Matkailualan yrittäjien näkemykset koskien Kainuun yhteistä matkailumarkkinointia ja sen erityishaasteita korostavat matkailun yhteistyön merkitystä eri tasoilla sekä paikallisesti että laajemmalla verkostolla. Yrittäjistä 82% on sitä mieltä, että Kainuun yhteistä markkinointia tarvitaan ehdottomasti, koska yhteismarkkinointi on kustannustehokkaampaa ja tulokset parempia. Yhteisen Kainuun matkailubrändin rakentamisen osalta 40% vastaajista on sitä mieltä, että Kainuun brändiä tarvitaan, sillä se voisi tuoda enemmän näkyvyyttä, tehokkuutta ja yhtenäisyyttä koko alueen matkailuun, varsinkin kansainvälisen markkinoinnin näkökulmasta. Kehittämiskeinoina Kainuun matkailun edistämiselle esitimme matkailun tuotteistamista, ja sen erityisenä toteutuksena laadimme matkailijoille suunnistuskarttoja, joiden tavoite on paketoida kaikki Kainuun alueella olevat merkittävät ja mielenkiintoiset käyntikohteet, palvelut ja tapahtumat ja tarjota niitä koottuna sillä tavalla, että jokainen asiakasryhmä löytäisi helposti juuri sille sopivat tuotteet ja palvelut. Yhdistämällä koko Kainuun matkailutuotteita ja –palveluita voi laajentaa yritysten yhteistyöverkostoa sekä jatkuvasti kehittää niiden toimivuutta.This study is commissioned by the Kainuu Association, and its aim is to develop the joint marketing of Kainuu's tourism business in Russia. The theoretical part consists of the basic image of the Kainuu area and the most common foreign marketing strategies, including the Russia 2020 strategy. Brands, international marketing as well as the Russian destination and Russian tourists with their needs and wishes are described. Our research is both quantitative and qualitative. The data was gathered via questionnaires and personal interviews. We received 130 responses to the questionnaire, and in addition, 33 people in tourism branch were interviewed. As the result of the research, we were able to create an overview, how Russian-speaking clients see Kainuu as a holiday destination. Customers' opinions show that Kainuu knows how to handle different aspects very well - the needs of tourists are taken into account, services are offered sufficiently and also the nature attracts tourists to choose Kainuu again. The result is also an overview of the opinions of the local entrepreneurs in the tourism sector and the decision on joint tourism marketing in Kainuu and its specific challenges, also their ideas and suggestions to promote tourism. The majority of entrepreneurs (82%) also felt that Kainuu's joint marketing was absolutely needed. Almost the same percentage of respondents would have joined the joint marketing. Almost half (40%) of the respondents believe that the Kainuu brand is needed, it could bring greater visibility, efficiency and unity to tourism throughout the region, especially from an international marketing point of view. Only 27% of respondents claimed that the Kainuu brand should not be developed because it is too expensive and uncertain. As an important development tool for promoting tourism in Kainuu, tourism productization can be seen as the main target. By combining all Kainuu's tourism products and services, the actors in the field can expand their business cooperation network and continuously develop their functionality