Sosiaalinen vastuu kosmetiikkateollisuudessa : kuluttajien tietoisuuden kartoittaminen sosiaalisen vastuun haasteista kosmetiikkateollisuudessa

Yrityksen yhteiskuntavastuu on viime vuosien aikana tullut näkyväksi osaksi yritysten liiketoimintaa. Yhteiskuntavastuu voidaan jakaa tyypillisesti kolmeen ulottuvuuteen: ympäristölliseen, taloudelliseen ja sosiaaliseen. Nämä muodostavat kokonaisuuden, jonka jokaisen osa-alueen tulisi olla yrityksen päätöstenteoissa huomioitu. Yhteiskuntavastuun lisäksi eettisyyttä painotetaan merkittävänä osana nykypäivän liiketoiminnassa. Eettiset velvollisuudet edustavat normeja, standardeja ja odotuksia, jotka heijastavat huolia niistä asioista, joita kuluttajat, työntekijät ja sidosryhmät pitävät oikeudenmukaisia suojellakseen moraalisia oikeuksia. Kosmetiikkateollisuudessa tarkastelun ja kritisoinnin kohteena on usein ympäristövastuu ja siihen linkittyvä eettinen toiminta. Erityisesti sosiaalisen vastuun ulottuvuus jää helposti tarkastelun taka-alalle, vaikka siihen liittyen on vielä paljon kehitettävää kosmetiikkateollisuudessa. Tässä opinnäytetyössä syvennytään ajankohtaiseen ja toistaiseksi vain vähän tutkittuun aiheeseen; sosiaalisen vastuun ulottuvuuteen, sen haasteisiin kosmetiikkateollisuudessa sekä niiden merkitykseen kuluttajien ostokäyttäytymisessä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa syvennytään tutkimuskyselyssä käsiteltäviin teemoihin, kuten yhteiskuntavastuuseen, eettisyyteen, kosmetiikkateollisuuteen ja sosiaalisen vastuun haasteisiin. Sosiaalisen vastuun haasteista opinnäytetyössä keskitytään huonoihin työolosuhteisiin ja lapsityövoiman käyttöön, sekä tuoteturvallisuuteen kosmetiikkateollisuudessa. Eettisyys ja siihen liittyvä oikeudenmukainen toiminta kulkee opinnäytetyön johtavana ajatuksena. Työn tutkimusosassa käytettiin kvantitatiivista kyselymenetelmää. Tutkimuskyselyn lähtökohtana oli kartoittaa, ovatko kuluttajat tietoisia kosmetiikkateollisuuden sosiaalisen vastuun haasteista ja vaikuttavatko ne kosmetiikankuluttajan ostokäyttäytymiseen. Kyselytutkimuksen tuloksista selviää, että kuluttajilla on jonkin verran tietämystä kosmetiikkateollisuuden sosiaalisesta vastuusta, mutta se sekoitetaan helposti kosmetiikan eettisyyteen yleisesti. Kuluttajat kokevat asiasta tiedotettavan liian vähän, ja suurin osa olisi valmis maksamaan sosiaalisesti vastuullisesti valmistetusta kosmetiikasta enemmän. Jatkotoimenpiteenä kosmetiikkateollisuuden ja kuluttajien suhdetta sosiaaliseen vastuuseen tulisi tutkia lisää, jotta saataisiin yksityiskohtaisempi näkemys aiheesta.Corporate social responsibility has become a visible part of business activity. It can be divided into three dimensions: environmental, economic, and social responsibility. Each aspect should be taken into consideration when companies are making decisions. In addition to corporate social responsibility, ethics is emphasized as an important part of today's business. Ethical responsibilities represent standards and expectations that reflect concerns about issues that consumers, workers, and stakeholders regard as fair to protect moral rights. In the cosmetic industry, the focus is often on environmental responsibility. Particularly, social responsibility is easily left in the background, although there are still many gaps in the cosmetic industry. This thesis focuses on the dimension of social responsibility, its challenges in the cosmetic industry, and their impact on consumers’ buying behavior. The theory consists of the main topics used in the research part such as corporate social responsibility, ethics, cosmetic industry, and the challenges of social responsibility. The thesis centralizes on poor working conditions and the use of child labor as well as product safety. Ethics is used as the guiding prospect behind the thesis. The research part was made by using a quantitative method. The main purpose of the research was to investigate consumers’ awareness of social responsibility in cosmetic industry and its impact on consumers’ buying behavior. The results of the survey reveal that consumers have some knowledge about the social responsibility in the cosmetics industry, but it is easily mixed with cosmetic ethics in general. Consumers feel that they do not get enough information about the matter. Furthermore, most of them would be willing to pay more for socially responsible produced cosmetics. For further action, the subject should be investigated more to get a more detailed view