Johtamisen haasteet digitalisoituvalla huonekalualalla

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kirjallisuuskatsauksen keinoin selvittää, mitä on digitalisaatio, miten se vaikuttaa kaupan- ja huonekalualaan ja mitä kaikkea esimiehen tulee ottaa huomioon johdettaessa digitalisaatiota tällä alalla. Opinnäytetyö pohjautuu aiheesta kirjoitettuun lähdemateriaaliin, johon kuuluu alan kirjallisuutta, julkaisuja, artikkeleita ja uusimpia uutislähteitä. Opinnäytetyöllä ei ole toimeksiantajaa, vaan se tehdään kirjallisuuskatsauksena omien mielenkiinnonkohteideni pohjalta. Lähdemateriaalin mukaan digitalisaatio tulee vaikuttamaan joka kolmannen työssäkäyvän toimenkuvaan seuraavien kahden vuosikymmenen aikana. Myynnin ja markkinoinnin ydinfunktiot tulevat tulevaisuudessakin säilymään, mutta entistä vahvemmin koneiden avustamina. Sosiaalinen kanssakäyminen ei ainakaan lähivuosina ole korvautumassa robottiteknologialla. Kaupan alalla työntekijöiden teknologiset taidot ovat pääosin erinomaiset, mutta erot ikäryhmien osaamisessa ovat suuret. Puutteelliset tietotekniset taidot hankaloittavat ja hidastavat työnteon lisäksi työuralla nousua ja uudelleen työllistymistä. Organisaatiotasolla positiivisten asenteiden luominen digitalisaatiota kohtaan on kaikkien työntekijöiden tehtävä. Esimiehen rooli tulee esille työntekijän tietoteknisten taitojen kehittäjänä ja uusien laitteiden ja sovellusten käyttöönotossa. Opinnäytetyössä kerättyä tietoa voidaan hyödyntää yrityksessä tuotaessa uusia laitteita tai sovelluksia työntekijöiden joka päiväiseen työhön.The purpose of this thesis was to find out what is digitalisation, how it affects the retail and furniture sector and what managers must take into account in guiding digitalization in this line of business, by means of literature review. This thesis is a literature review publications, articles and the latest news sources in the field. This thesis was not commissioned by a client, but is done through literature review based on the author`s interests. According to the source material, digitalization will affect the job description of one third of the work force for the next two decades. The core functions of sales and marketing will continue to exist, but with the help of machines. Social interaction will not be replaced by robotic technology at least in the near future. In retail, the technological skills of employees are mainly excellent, but the level of the skills between younger and older employees is high. Inadequate IT skills are hampering and slowing down work and weakening the possibility of promotion and re-employment. At the organizational level, it is the task of all employees to create a positive attitude towards digitalization. The role of the supervisor is highlighted as the developer of an employee's IT skills and as the instructor of new devices and applications. The information gathered in the thesis can be used in companies when it comes to introducing new equipment or applications to employees' daily work