Täydellisen verkkoartikkelin anatomia : Idealista.fi:n verkkoartikkeleiden liiketoiminnallisen tuloksen, löydettävyyden ja leviävyyden optimoiminen

Opinnäyte yhdistää journalismia, verkkoanalytiikkaa ja liiketoimintaa. Opinnäytteen tavoite oli selvittää, kuinka voidaan tuottaa liiketaloudellisesti tuloksellista journalistista lifestyle-sisältöä kehittämällä sisällöntuotannon prosessia ja menetelmiä. Erityisen kiinnostuksen kohteena olivat leviävyys ja löydettävyys, koska sosiaalinen media ja hakukoneet ovat erittäin merkityksellisiä verkkosisältöjen menestyksen kannalta. Menetelmänä käytettiin toimintatutkimusta ja sen työkaluna uudella tavalla sovellettua A/B-testausta. Opinnäytetyö tehtiin Aller Media Oy:lle hankkeistettuna opinnäytteenä. Tutkimuksen kohteena oli Aller Media Oy:n journalistista sisältöä tarjoava lifestyle-sivusto Idealista. Toimintatutkimus toteutettiin kuudessa syklissä, jossa jokaisessa tutkittiin yhtä aihetta. Kussakin syklissä otettiin testattavaksi jokin yleinen uskomus siitä, millä tavalla muotoiltu sisältö toimii verkkojournalismissa. Tällaisia ovat esimerkiksi ”sinä-muoto toimii verkossa” ja ”runsaasti kuvitettu artikkeli kiinnostaa netissä”. Jokaisesta artikkelista tuotettiin A/B-testauksen mukaisesti kaksi versiota, alkuperäinen ja variaatio. Versioiden tuloksia arvioimalla pääteltiin, kumpi sisällön muotoilu tai tuottaminen luo parempaa liiketoimintaa Idealistassa. Liiketoimintaa arvioitiin muun muassa skrollikarttaa ja artikkelin sisällä tehtyjä klikkejä analysoimalla. Työkaluina käytettiin Aller Medialla verkkokehityksessä käytettyjä ohjelmistoja, joista tärkeimpinä mainittakoon Optimizely, Crazy Egg, Google Analytics, Google Search Console sekä Facebookin analytiikkatyökalu. Aineisto on pääosin kvantitatiivista, mutta tuloksia ja prosessia on arvioitu halki tutkimuksen myös kvalitatiivisesta näkökulmasta. Tutkimustulokset haastavat useita vallitsevia verkkojournalismin ideaaleja esimerkiksi sisällön paloittelusta tai puhuttelusta. Keskeinen havainto oli muun muassa se, että selain- ja mobiilikäyttäjät tulee huomioida erillisinä ryhminä. Tulokset saattoivat olla jopa päinvastaiset näitä kahta erilaista käyttäjäryhmää tarkasteltaessa. Verkkojournalismin työprosessia arvioitaessa päädyttiin lopputulokseen, että verkkoanalytiikka on jokaiselle journalistille mahdollisuus tuottaa entistä kiinnostavampaa sisältöä ja kehittää omaa työtään. Data rikastuttaa journalistin työtä, mutta se ei saa määrätä sitä, eikä se vähennä ammattitaidon ja sen tuoman journalistisen vaiston merkitystä. Työ kyseenalaistaa alan vallitsevia uskomuksia hyvän verkkojournalismin muotoilusta sekä luonteesta ja antaa eväitä toimitusten mittaamis- ja analytiikkaprosessien kehittämiseen. Opinnäytteen innoittajana on toiminut aito halu etsiä keinoja laadukkaan journalismin säilymiseen. Tätä tutkimusta on rahoittanut Viestinnän alan tutkimussäätiö.The study combines journalism, web analytics and business. The aim of the study is to figure out how to produce profitable lifestyle journalism with developing the content production pro-cess and methods. The focus was viral spreading of articles in social media and optimizing results in search engines. Social media and search engines are crucial performance factors in web journalism. The method of the study was action research and A/B-testing. The study was commissioned by Aller Media Oy. The study researched Idealista.fi which is a Finnish online lifestyle media. Action research was conducted in six cycles and each cycle focused on a certain subject. The subjects were deter-mined by using common beliefs about how to produce successful web journalism. The subjects were, for example, the way of talk to a reader (you or passive) and how to use pictures (the amount/what’s in the picture). Two versions of each article were produced in each cycle, the original and the variation. With comparing the results, the more successful one was decided using the defined metrics. The measurement applications used were Optimizely, Crazy Egg, Google Analytics, Google Search Console and Facebook Insights. This study was at its nature quantitative, but qualitative measures have been applied on studying the journalistic process throughout the study. The results challenge many common beliefs of ideal methods used in web journalism: for example, using plenty of cutting elements, such as sub-headings, lists and numbering or how to talk to the receiver. The essential notions of the study are to separate results by different device types because results can be even opposite when analyzing the way of consuming the content. When evaluating the production process in web journalism the findings included that web analytics is a possibility for every journalist to evolve and write more fascinating journalistic content. Data can enrich ones work, but it can’t define the work, nor does it alter the significance of professional skills and journalistic intuition. The study questions some common beliefs about producing web journalism and provides ideas and suggestions on how to use measuring and analytics in press. It was motivated by a true passion to help finding ways to ensure, that there will be quality journalism in Finland also in the future. This study has been funded by the the Media Industry Research Foundation of Finland