Markkinointiviestinnän kehittäminen : Case: Kylpyläsaari Oy

Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä Haapavedellä sijaitsevalle yritykselle. Kylpyläsaari Oy tarjoaa leirintäpaikkojen ja mökkien vuokraamista, sekä järjestää tapahtumia ja muuta oheistoimintaa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää yrityksen lähtökohtatilanteen tarkastelun avulla, mitä kehittämistä yrityksen markkinointiviestinnässä on, ja löytää oikeat markkinointiviestinnän keinot sekä kehittämisen kohteet. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena tutkimuksena, jossa tietoperusta ja prosessi raportoitiin rinnakkain, eli niin sanotulla vetoketjumallilla. Teoriassa käytettiin hyväksi monipuolisesti alan kirjallisuutta sekä Internet-lähteitä muun muassa markkinoinnista sekä markkinointiviestinnästä. Lisäksi apuna käytettiin opiskelun aikana opittuja keinoja sekä omia kokemuksia ja tietoja yrityksestä, sekä sen toimintaympäristöstä. Työn tuloksena saatiin kattava käsitys yrityksen markkinointiviestinnästä ja sen kehittämisen kohteista. Verkkosivut sekä sosiaalinen media tulevat olemaan tärkeimpiä markkinointiviestinnän keinoja jatkossakin ja niitä tukevat työssä esitellyt hakukonemarkkinointi, toimipaikka-, ulko- sekä lehtimainonta. Sanomalehdissä mainostaminen nähdään perinteisissä medioissa edelleen tärkeänä, sen suositun aseman takia. Esille tuotiin erityisesti markkinointiviestinnän aktiivisuuden ja ajantasaisten tietojen tärkeys sekä visuaalisuuden hyödyntäminen. Markkinointiviestinnän seurantaan suositellaan Google Analytics-ohjelman käyttöönottoa, asiakkaiden keskustelujen ja arvioiden seurantaa sekä asiakastyytyväisyyskyselyitä. Työssä painotetaankin markkinointiviestinnän jatkuvan kehittämisen tärkeyttä ja ajan hengessä pysymistä. Tämä opinnäytetyö tuo uusia näkökulmia yrityksen markkinointiviestintään ja ohjaa sitä tehokkaampaan sekä parempaan markkinointiin ja sen seurantaan.The goal of this thesis was to develop marketing communications for the company called Kylpyläsaari Oy. The company offers, for example, places for campers and caravans, rental cottages, as well as sauna, beach and bar. The company also organizes events and other activities. The objective was to analyze the current state of the company and find the right marketing communication channels that can be developed. This thesis was a productive project. The so-called zipper mode was the research method which is a good option for productive projects because the theory and practice go hand in hand and support one another. The theoretical part was based on literature and Internet sources for example about marketing and marketing communications. It was also based on my own knowledge of the company and what I learned during the study period. The result of this thesis was the new knowledge about company´s current state generally and about marketing communications and how they could be developed. The best marketing communication channels were the website and social media. Other important channels were Search Engine Optimization (SEO), outdoor-, indoor- and print marketing. When developing these marketing channels, it is important to remember to share the current information actively and use visuality in company´s marketing. The recommendation was that company starts using Google Analytics-program and doing occasional customer satisfaction surveys. This thesis brought new perspectives on company´s marketing communications and helped it to do marketing better and more effectively