Sairaanhoitajien kokemuksia mobiilista työvälineenä kotihoidossa

Vanhuspalvelujen tarve ja kustannukset lisääntyvät Suomen kunnissa vanhusten määrän kasvun vuoksi. Kunnissa tarjotaan ikääntyneille mahdollisuus asua kotona mahdollisimman pitkään. Jotta kunnat selviävät jatkossakin vanhustenhuollon vaatimuksista, kotihoidon tuottavuuden kasvattaminen on välttämätöntä. Teknologia on tähän yksi väline. Kotihoitoon kehitetty mobiili toiminnanohjausjärjestelmä on liikkuvan kotihoitotyön ammattilaisten työn organisointiin, tilastointiin ja kirjaamiseen välineitä ja keinoja tuova ratkaisu. Opinnäytetyönä tehtiin tutkimus Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymässä kotihoidossa työskenteleville sairaanhoitajille. Tutkimuksen tarkoituksena oli tutkia, mitä positiivisia ja negatiivisia asioita sairaanhoitajat ovat kokeneet mobiilin käytöstä työvälineenä kotihoidossa. Opinnäytetyön tavoitteena on tuoda tulosten perusteella esille kokemuksia ja kehittämisaiheita mobiilista asiakastyössä. Kyseessä on laadullinen, eli kvalitatiivinen tutkimus, joka toteutettiin avoimia kysymyksiä sisältävällä tiedonkeruulomakkeella. Vastaukset analysoimme sisällönanalyysillä. Hoitajilla oli paljon hyviä kokemuksia mobiilista. Keskeisimmät hyvät kokemukset olivat yhteystietojen ja päivän asiakaskäyntien näkyminen mobiilista sekä mobiililla tapahtuva kirjaaminen ja tilastointi. Keskeisimmät huonot kokemukset olivat matkoihin, käyntien ajoittamiseen ja kirjaamiseen liittyvät asiat. Sairaanhoitajilta tuli monipuolisesti myös kehittämisehdotuksia mobiiliin liittyen. Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymässä mobiilin sekä kotihoidossa työskentelevien sairaanhoitajien työn kehittämiseen.The needs and costs of elderly services are increasing in municipalities of Finland, because of the growth of the number of the elderly. The municipalities provide the elderly an opportunity to live at home as long as possible. Expanding of the productivity of home care is necessary to enable municipalities to handle the demands of the elderly care in the future. Technology is one of those tools. The mobile enterprise resource planning system, which is developed for professionals in home care, offers tools and solutions for organizing, doing statistics and registering. The thesis reports a study about nurses working in home care at the Joint Municipal Authority of Wellbeing in Raahe District. The purpose of the study was to investigate the positive and negative experiences nurses have about using a mobile device as a tool in home care. The aim of the study was also to bring out ideas of developing the use of a mobile device in the customer service. This is a qualitative study. The data was collected by questionnaires consisting of open questions and the responses were analyzed by using the method of content analysis. The nurses had a lot of good experiences about using mobile devices. The main good experiences which came up from the answers were the accessibility of contact information, the list of daily customer visits, reporting and doing statistics by mobile device. The most notable negative experiences related to distances, timing of the visits and to registering. Nurses also gave a variety of development suggestions regarding mobile devices. The results of the study can be utilized to develop mobile devices as a tool and to develop nurses' work in the home care at the Joint Municipal Authority of Wellbeing in Raahe District