VIDEO VÄLITTÄÄ -HANKE: KOULUTUSMATERIAALIA VIDEOVÄLITTEISEEN KRIISITYÖHÖN

Opinnäytetyömme tavoitteena oli tuottaa tutkivan kehittämishankkeen menetelmin koulutusmateriaalia videovälitteistä kriisityötä tekeville henkilöille. Opinnäytetyö toteutettiin Hyvä Mieli ry:n Video välittää -hankkeessa. Hankkeen tavoitteena on tarjota asiakkaille kriisipalveluita videovälitteisesti asuinpaikasta ja etäisyyksistä huolimatta Savo-Karjalan alueella. Palvelut on suunnattu erityisesti katvealueilla asuville. Tuottamamme materiaali on kehitetty työntekijöiden syventävää koulutusta varten sekä mukautettavaksi Hyvä Mieli ry:n muuhun koulutuskäyttöön. Tuotos toteutettiin tutustumalla videovälitteisen työn kotimaiseen ja ulkomaiseen teoriaan sekä teemahaastatteluin videovälitteistä työtä tehneiltä kriisityön ammattilaisilta ympäri Suomea. Haastattelut tehtiin videovälitteisesti, puhelinhaastatteluna ja kasvotusten. Videohaastatteluissa käytimme menetelmänä havainnointia. Kerätty aineisto teemoiteltiin analysoitaessa tuloksia. Tuotoksen luotettavuus varmistettiin lähettämällä tuotettu materiaali haastatteluun osallistuneille ja hankkeen projektityöntekijöille kommentoitavaksi. Keräämämme aineiston perusteella videoauttaminen on yhtä vaikuttavaa kuin kasvokkain tehtävä työ. Videovälitteisen tapaamisen kokemukseen vaikuttavat käyttövarmuus, kokemus, internetyhteys sekä oma asenne. Jatkotutkimuksena voisi selvittää asiakkaiden kokemuksia videovälitteisyydestä ja videovälitteisen ryhmätyöskentelyn mahdollisuuksista. Kehittämistyönä voisi myös tuottaa videovälitteisen työn oppaan asiakkaan näkökulmasta.The goal of this thesis was to produce educational material for crisis workers in video-based services by methods of exploratory development project. The thesis was executed in a project called ‘’Video välittää’’ (‘’video transmits’’) of the Hyvä Mieli association (a member organization of the Finnish Association of Mental Health). The goal of the project was to provide video-based crisis intervention for clients regardless of their habitation or distance. The services are directed especially for clients living in fringe areas. The produced material was developed for advanced educational purposes and to be adjusted in other educational purposes for the Hyvä Mieli association. The thesis was executed by getting acquainted with domestic and foreign theory of telecommuting and executing theme interviews for crisis intervention professionals experienced in the videobased method. The interviews were executed on video, by phone and by face-to-face contact. We used observation as our method in video interviews. The material received from the interviews were divided in themes when the results were analyzed. The reliability of the output was verified by sending the produced material for the interviewees for feedback. The material showed that video-based services are as effective as face-to-face working. Reliability of the effectiveness of video based work, experience of it, internet connection and one’s attitude towards it are the factors that have an influence on the experience of video-based work. A followup research could be about clients’ experiences of video-based services and the possibilities of video-based group work. Another research could also be a development project about producing a guidebook from video-based services from the clients’ point of view