Vanhemmat arvioimassa varhaiskasvatuksen laatua : Kyselytutkimus espoolaisessa varhaiskasvatusyksikössä

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia espoolaisen yksittäisen päiväkodin asiakasperheiden tyytyväisyyttä heidän saamaansa varhaiskasvatuspalveluun. Tavoitteena oli saada selville lasten huoltajien mielipiteitä päiväkodissa toteutettavasta varhaiskasvatuksesta ja yhteistyöstä perheiden sekä päiväkodin henkilökunnan välillä. Lisäksi haluttiin selvittää huoltajien kehitystoiveita näitä seikkoja koskien. Opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli päiväkodin toiminnan kehittäminen kyselyn tulosten pohjalta. Viitekehyksenä opinnäytetyössä käytettiin varhaiskasvatuksen järjestämistä ohjaavia säädöksiä ja päiväkodissa toteutettavaa toimintaa, varhaiskasvatuksen osallisuutta henkilökunnan ja huoltajien välisen kasvatusyhteistyön sekä lasten osallisuuden näkökulmasta ja varhaiskasvatuksen laadun kehittämistä. Opinnäytetyössä hyödynnettiin sekä määrällistä että laadullista menetelmää. Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeella, joka sisälsi strukturoituja ja avoimia kysymyksiä. Vastaukset analysoitiin strukturoitujen kysymysten osalta tilastollisia menetelmiä hyödyntäen. Avoimet kysymykset käsiteltiin teoriasidonnaisen sisällönanalyysin kautta teemoitellen. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui 47 prosenttia. Tulosten perusteella huoltajat olivat tutkimushetkellä pääosin tyytyväisiä tutkimuspäiväkodissa toteutettavaan varhaiskasvatukseen. Huoltajat olivat erityisen tyytyväisiä henkilökunnan toimintaan ja vuorovaikutukseen lasten kanssa. Kehittämistarpeet koskivat ensisijaisesti päiväkodin toiminnasta tiedottamista sekä vanhemmille viestimistä. Tiedottamisen lisäksi kehittämistarpeista nousi selkeimmin huoltajien toive liikunnan ja ulkoilun lisäämisestä ja lasten toiminnan ohjaamisesta päiväkodin arjessa. Tutkimuksen tulokset esiteltiin päiväkodissa ja ne huomioitiin suunniteltaessa kehittämiskohteita päiväkodin toimintakaudelle 2017-2018.The aim of this Bachelor’s thesis was to study customer satisfaction regarding the early childhood education services provided in a kindergarten in Espoo. The goal was to discover parents’ opinions concerning the early childhood education provided in the kindergarten and the co-operation between the families and the staff. In addition the purpose was to find out if the parents had ideas of the developing of the operations in the kindergarten in relation to these themes. The development task was to improve the functions in the kindergarten based on the results of the survey. The theoretical basis leaned on the regulations on the organizing of early childhood education, the activities in a kindergarten, participation in early childhood education concerning the educational partnership between the parents and the educators in a kindergarten as well as childern´s participation and the development of the quality in early childhood education. Both quantitative and qualitative methods were used in this Bachelor’s thesis. The survey was made using a questionnaire, which included structured and open-ended questions. The structured questions were analyzed using statistical methods. The open-ended ones were analyzed through theory-based content analysis and according to the themes. The response rate of the survey was 47 percent. The parents were mainly satisfied with the early childhood education provided in the kindergarten. The parents were particularly pleased with the activity of the staff and their interaction with the children. The ideas of improvement concerned primarily the informing of the kindergarten’s activities to the parents and the communication between the staff and the parents. In addition the parents wished for more exercise and outdoor activities and that the staff would guide the children more in everyday activities. The results of the survey were presented in the kindergarten and they were taken into account in planning developmental targets for the next year