Palkitsemisen merkitys työmotivaation ylläpitämiseen myyntityössä : Case: Yritys X:n myyntitiimi

Tämä opinnäytetyö käsittelee työmotivaatiota ja palkitsemista henkilöstön näkökulmasta myyntitiimissä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää työmotivaatioon vaikuttavia tekijöitä Yritys X:n myyntitiimissä sekä antaa kehitysehdotuksia palkitsemiseen ja työssä viihtymiseen. Tutkimuksen avulla annetaan tietoa henkilöstön työmotivaation nykytilasta ja siitä, mitkä palkitsemiskeinot motivaatioon eniten vaikuttavat. Toimeksiantajan toiveesta case on anonyymi ja yritysesittely on jätetty julkaisematta. Työn teoriaosuus pohjautuu motivaatioon yleisesti sekä erityisesti työmotivaatioon ja sen määritelmään ja merkitykseen. Lisäksi teoriaosuudessa käsitellään palkitsemista, sen kokonaisuutta sekä aineellisia ja aineettomia palkitsemistapoja sekä lisäksi oikeudenmukaisuutta palkitsemissa. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimusta. Sähköinen tutkimuskysely lähetettiin kaikille tiimin jäsenille ja vastaukset annettiin täysin nimettömästi. Tutkimuskyselyssä oli erilaisia väittämiä työhön itseensä ja työmotivaatioon liittyen sekä palkitsemiseen ja palautteeseen liittyen. Kyselyssä oli lueteltuna myös eri työmotivaatioon vaikuttavia tekijöitä, joita vastaajien piti arvioida. Lopuksi kyselylomakkeessa oli vielä mahdollisuus antaa avoimesti kehitysehdotuksia palkitsemiseen ja työmotivaatioon liittyen. Tutkimuskysely lähetettiin 55 henkilölle ja vastauksia saatiin 36 kappaletta. Tuloksista voidaan päätellä, että kannustepalkka ja koulutusmahdollisuudet työssä kehittymiseen vaikuttavat eniten Yritys X:n myyntitiimissä työmotivaatioon. Kehitettäviä seikkoja palkitsemisessa olisi kiitoksen ja tunnustuksen antamisen lisääminen sekä työn vaihtelevuuden ja monipuolisuuden kasvattaminen.This thesis concentrates on work motivation and rewarding from the perspective of personnel in a sales team. The aim of the thesis was to find out the factors affecting work motivation in the Company X sales team and provide development suggestions regarding employee rewarding and job satisfaction. The study provides information on the current state of the work motivation, and tells the most affecting rewarding factors on motivation. The company presentation was left unpublished and case was left anonymous from the wish of employer. The theoretical part of the work is based on motivation generally and in particular on work motivation and its definition and meaning. In addition, the theoretical part deals with the concept of employee rewarding, and both material and non-material rewarding ways and also fairness in rewarding. Quantitative research method was used in this thesis. An electronic research questionnaire was sent to all members of the team and the responses were given completely anonymously. There were different statements about work itself and work motivation and also about rewarding and feedback. The questionnaire also included factors affecting work motivation which the respondents had to evaluate. Finally, in the questionnaire there was a place for open feedback about rewarding and work motivation. The questionnaire was sent to 55 people and 36 responses were received. From the results of the study it can be concluded that incentive bonus in addition to the basic salary and training opportunities affect the most on work motivation in Company X sales team. The issues to be developed in rewarding would be to increase praise and recognition and to increase the variety and versatility of work