Consumidoras especializadas : trajetórias de consumo e venda de cosméticos

A pesquisa, iniciada em 2009, caracteriza-se como qualitativa, de viés etinográfico. A partir de observação participante (efetuada em reuniões periódicas de revendedoras de cosméticos da marca Natura ou com a venda de tais produtos), além de dados de entrevistas realizadas com quatro consultoras (como são chamadas as revendedoras) e de outros trabalhos sobre a empresa, alguns "tipos" de consultoras foram identificados, sendo foco da pesquisa uma dessas categorias, chamada de "Consumidora especializada", que, dentre outras carcaterísticas, inicia seu contato com a Natura principalmente pela via do consumo. Nesse sentido, os objetivos da pesquisa consistem em interpretar como essa experiência híbrida de consumo e venda de cosméticos é vivenciada pelas consumidoras especializadas e os possíveis desdobramentos dessas vivências nas suas trajetórias de vida. Tais desdobramentos referem-se a aspectos simbólicos do consumo de cosméticos da Natura, aos momentos significativos nas suas histórias de vida (relacionados às vendas e ao consumo desses produtos), bem como às percepções subjetivas ou representações sobre os vínculos desse tipo de trabalho. As análises tiveram como pressupostos teóricos conceitos da Sociologia e Antropologia Urbanas (Hughes, Dumont, Gilberto Velho e Goffman), Antropologia do Consumo (Mary Douglas, dentre outros), pesquisas sobre a empresa e algumas das transformações contemporâneas no mundo do trabalho. Dentre os resultados obtidos, percebeu-se que o desempenho da consultora está intimamente relacionado com sua experiência enquanto consumidora, na medida em que usar o produto é uma forma de tornar-se uma vitrine da eficácia do mesmo. A imagem de si, enquanto uma "consultora Natura", e os projetos futuros dessas mulheres também são influenciados por momentos significativos em suas trajetórias, pela maior ou menos adesão às ideologias holistas e individualistas contemporâneas, pelos processos de socialização na vida adulta e pelas sociabilidades.The research, begun in 2009, is characterized as qualitative, with ethnographic bias. From participant observation (made at regular meetings of cosmetics dealers of Naura’s brand or the sale of such products), and data from interviews conducted with four consultants (as the dealers are called) and other works on the company, some "types" of consultants were identified and the research focus is one of these categories, called "Expert Consuming", which, among other features, start your contact with the Natura mainly by consumption. In this sense, the research objectives are to interpret as this hybrid experience of consumption and sale of cosmetics is experienced by expert consumers and the possible consequences of these experiences in their life trajectories. These developments relate to the symbolic aspects of consumption of Natura’s cosmetics, for significant moments in their life stories (related to sales and consumption of these products), as well as subjective perceptions or representations about the links of this type of work. The analyzes had as the theoretical concepts the Urban Sociology and Anthropology (Hughes, Dumont, Gilberto Velho and Goffman), Anthropology of Consumption (Mary Douglas, among others) Research the company and some of the contemporary changes in the workplace. Among the results, it was noted that the consultant’s performance is closely related to her experience as a consumer, in as much as use the product is a way to become a window of own effectiveness. The image of himself as a "Natura’s consultant" and future projects of these women are also influenced by significant moments in their careers, for more or less adherence to the holistic and individualistic contemporary ideologies, by socialization processes in adulthood and by the sociability . Keywords: consumption, work, trajectories, socialization, sociabilityCAPE