Concevoir des centres de soins propices à la guérison : apports de la psychologie de l’environnement.

International audienceL’objectif de ce chapitre est d’apporter aux lecteurs des éléments de compréhension sur la façon dont les hôpitaux peuvent être conçus comme des environnements propices à la guérison, en se basant sur les apports de la psychologie de l’environnement dans ce domaine. En effet, en France, leur conception est encore actuellement avant tout centrée sur les aspects fonctionnels de la prise en charge médicale. Or, si les dimensions techniques et médicales sont indispensables pour le traitement des maladies, il n’en reste pas moins que la guérison des patients peut également être influencée par d’autres aspects. Certaines approches considèrent ainsi que pour qu’un patient guérisse plus vite, il lui faut un environnement propice à la guérison, un lieu lui permettant de se rétablir. Dans la littérature anglo-saxonne, on retrouve cette approche sous les termes de healing environments ou healing spaces. Les établissements doivent être non seulement fonctionnels, mais également attractifs, esthétiques, et proposer un environnement thérapeutique propice à la guérison (Altimier, 2004). Ces environnements propices à la guérison rendent les hôpitaux moins stressants, améliorent le délai de guérison des patients, le bien être des patients et de leur famille, tout en offrant au personnel soignant un cadre de travail agréable et confortable. Le concept d’environnement propice à la guérison suggère que la conception des centres de soins, et notamment les caractéristiques physiques des différents espaces, joue un rôle dans le processus de guérison et le sentiment de bien-être des patients (Dijkstra & al., 2006). Comprendre quels sont les éléments qui jouent ce rôle permet ensuite de concevoir des centres de soins propices à la guérison. Après avoir donné quelques éléments de compréhension généraux en introduction, ce chapitre s’attachera à présenter dans une première partie les résultats de recherches scientifiques ayant étudié l’influence des caractéristiques physiques des centres soins sur la santé et le bien être des patients. Seront abordés : les facteurs d’ambiance ; le niveau de contrôle ; la privacité ; les distractions positives ; les éléments naturels ; le wayfinding. Dans la seconde partie seront présentées et discutées plus en détail deux études. Enfin, la troisième et dernière partie proposera quelques recommandations générales à prendre en compte pour concevoir des hôpitaux favorisant la guérison