Ecarts entre identité et image de marque : cas Pepsi Max

Ce mémoire traite de la différence entre l’image et l’identité de la marque Pepsi Max. L’image de marque peut se définir comme “l’ensemble des représentations mentales, tant affectives que cognitives, qu’un individu ou un groupe d’individus, associe à une entreprise ou une marque. Il s’agit donc à la fois de sa notoriété et de son positionnement dans le mental des individus » (Lambin & de Moerloose, 2012). L'identité de marque est l'ensemble des caractéristiques déterminées par l'entreprise qui permettent de fonder l'unicité de la marque dans une perspective de long terme. L’identité est donc un concept d’émission tandis que l’image est un concept de réception. L’identité est l’ensemble des valeurs de la marque telle que la marque souhaite le communiquer. Le premier objectif du mémoire est donc d’analyser l’identité et l’image de marque de Pepsi Max. Ensuite, une analyse quantitative permettra de mesurer l’image de marque et de déceler d’éventuels écarts entre l’identité et l’image. Une dernière étape de ce travail consistera à trouver la cause de ces écarts et de formuler des recommandations afin de les diminuer.Master [120] en sciences de gestion, Université catholique de Louvain, 201