Le tableau de bord prospectif: le tbp permet-il d’évaluer la performance stratégique d'une asbl

Le présent mémoire a pour objectif principal d’illustrer et d’évaluer la performance stratégique d’une organisation du secteur associatif à l’aide d’un outil de mesure de performance appelé le Tableau de Bord Prospectif. Le tableau de bord prospectif est un outil de mesure et d’évaluation de la performance d’une organisation reposant sur 4 axes équilibrés à savoir : l’axe « financiers », l’axe « clients », l’axe « processus internes » et l’axe « apprentissages organisationnels ». Cependant, nous nous sommes intéressés dans ce mémoire sur la complexité du secteur associatif et avons abordé l’importance de l’utilisation de cet outil au sein des associations sans but lucratif. Pour ce faire, nous avons eu l’obligation de faire quelques choix méthodologiques en adéquation avec la problématique étudiée afin de démontrer l’exactitude, la solidité, la justesse et la rigueur de nos recherches scientifiques. Par ailleurs, la complexité de cette étude fut de développer un tableau de bord prospectif adapté à l’organisation structurelle de l’Asbl, en prenant en compte l’environnement direct qui entoure l’association. Nous nous sommes intéressés à l’étude d’une association sans but lucratif « La Maison ’Elle ». Cette organisation a pour mission l’accueil, l’hébergement temporaire et la prise en charge des femmes en difficulté accompagnées ou non d’enfants marqués par une histoire personnelle (passée ou récente) difficile et une situation économique, sociale et administrative dégradée. Nous avons pu constater que le tableau de bord prospectif aide à présenter sans ambiguïté la mission, les objectifs et les stratégies de cette institution en un ensemble d’indicateurs de performance qui constitue la base d’un système d’accompagnement de l’association.Master [60] en sciences de gestion (horaire décalé à Charleroi), Université catholique de Louvain, 201