Add to ORKGAdvanced Studies Megatrends und die bahnbrechenden gesellschaftlichen Veränderungen, die sie erwarten lassen, sind in aller Munde. Wirklichen Mehrwert aber bringt erst die Frage: Was bedeutet das für das CRM in meinem Unternehmen? Ein Bericht über die Kompetenzanforderungen zu Kundenbeziehungen
Schweizer Unternehmen sehen Management ihrer Kundenbeziehungen noch stärker als früher einen Schlüss...
Ziel dieses Beitrags ist es, Customer Relationship Management (CRM) unter dem Blickwinkel der Emotio...
Durch CRM im wirtschaftlichen Handeln entsteht ein Bedarf für virtuelles Vertrauen. Virtuelles Vertr...
Die Beziehung von Kunden zu Leistungsanbietern unterliegt durch die technologischen Veränderungen de...
In den ersten Teilen der Arbeit wird zunächst auf die Grundlagen des CRM, auf den Kunden, auf EDV-te...
CRM wird immer mit positiven Zielen verknüpft. Was fehlt, sind die trüben Tage einer Kundenbeziehung...
Seit Jahren sprechen Experten über das integrierte Konzept des Kundenbeziehungsmanagements, doch ist...
Social-Customer-Relationship-Management zeichnet sich vor allem durch die Möglichkeit eines zentrale...
Dieser Beitrag stellt die Ergebnisse einer internationalen empirischen Untersuchung zu Erfahrungen m...
Wie Social CRM eine sinnvolle Bereicherung für das CRM-Instrumentarium darstellen und je nach Art de...
Versicherungen sind ein klassisches «low interest product», da sind sich die zwölf Interviewpartner ...
Diese Bachelorarbeit soll die Grundlagen von CRM erklären und definieren. Außerdem werden spezielle ...
Die Schweizer Unternehmen sehen sich im harten Kampf um die Kunden. Wo die Qualität der Leistungen k...
Wohnen und Leben sind eng miteinander verbunden. Ein nachhaltiges, vongegenseitigem Vertrauen gepräg...
Das Thema Customer Relationship Management (CRM) ist in der Schweizer Assekuranz aktueller denn je. ...
Schweizer Unternehmen sehen Management ihrer Kundenbeziehungen noch stärker als früher einen Schlüss...
Ziel dieses Beitrags ist es, Customer Relationship Management (CRM) unter dem Blickwinkel der Emotio...
Durch CRM im wirtschaftlichen Handeln entsteht ein Bedarf für virtuelles Vertrauen. Virtuelles Vertr...
Die Beziehung von Kunden zu Leistungsanbietern unterliegt durch die technologischen Veränderungen de...
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