Participación ciudadana en el sistema masivo de transporte público : caso Transmilenio

Resulta necesario, en consecuencia, introducir cambios en la gestión de las instituciones públicas para permitir que éstas respondan con calidad y efectividad a las nuevas demandas de la sociedad. En este sentido, el diseño y puesta en marcha de una estrategia integral de modernización, permite sentar la base para la mejora de la calidad institucional y la generación de las capacidades estatales necesarias. Es por esto que, por medio de la participación ciudadana, la calidad de la prestación de servicios, la rendición de cuentas y la evaluación, se puede fomentar la efectividad, la transparencia y la equidad de las instituciones públicas. En este sentido, se toma como caso de estudio el sistema de transporte publico Transmilenio de la ciudad de Bogotá para comprender como es su gestión interna con los parámetros mencionados anteriormente.It is necessary, therefore, to introduce changes in the management of public institutions to enable them to respond with quality and effectiveness to the new demands of society. In this sense, the design and implementation of a comprehensive modernization strategy allows us to establish the basis for the improvement of institutional quality and the generation of the necessary state capacities. That is why, through citizen participation, the quality of service delivery, accountability and evaluation, the effectiveness, transparency and equity of public institutions can be fostered. In this sense, the public transport system Transmilenio of the city of Bogotá is taken as a case study to understand how its internal management with the parameters mentioned above.Politólogo (a)Pregrad