Percepción de calidad de las prestaciones sanitarias de salud pública de los usuarios adulto mayor, en función de sus expectativas, relacionadas al servicio de atención sucundaria que otorga el Hospital Padre Alberto Hurtado

Tesis (Trabajador Social, Licenciado en Trabajo Social)La presente Investigación Social, corresponde a la Tesis de Grado para optar al Título de Trabajador Social de la Escuela de Ciencias Sociales, de la Universidad Nacional Andrés Bello. Hoy en día, existe un alto porcentaje de población Adulto Mayor. Si en la década de los ’50 la esperanza de vida al nacer era 55 años, hoy es de 77. Y cuando en 2006 los adultos mayores son alrededor del 11% de la población –lo que hace de Chile una nación envejecida-, se proyecta que hacia 2025 y 2050 la población adulta mayor del país aumente a 16% y 23,5%. Sin embargo, uno de los principales desafíos programáticos gubernamentales, en relación a la prospectiva de este grupo etáreo, es mejorar la Calidad de Vida de esta población en distintos ámbitos, sean estos, sociales, culturales, económicos, vivienda, educación y salud. De acuerdo al ámbito de salud, en los ámbitos públicos, existe todavía un gran déficit en relación a la prestación de atenciones sanitarias en el nivel secundario, debido a la gran demanda de Adultos Mayores que son derivados desde la atención primaria a secundaria, ya sea con fines de diagnostico o tratamientos de mediana complejidad. Se planteó el objetivo esencial de nuestro estudio, que correspondió en Describir la percepción de Calidad de las prestaciones sanitarias de salud pública de los usuarios Adulto Mayor, en función de sus expectativas, relacionadas al servicio de atención secundaria que otorga el Hospital Padre Alberto Hurtado. La investigación, fue de carácter cualitativo y diseño no experimental, exploratorio y descriptivo. La recolección de datos se realizó en 20 casos Adultos Mayores, residentes de la población San Gregorio, comuna de la Granja. El instrumento seleccionado para dar curso a la investigación social, fue la Entrevista Semi-Estructurada donde se incorporaron las principales dimensiones a medir referidas a: Satisfacción, Efectividad, Continuidad, Oportunidad, Adecuación y Accesibilidad. Los resultados obtenidos por la entrevista Semi-Estructurada, indican que los usuarios Adultos Mayores de la población San Gregorio tienen una Percepción de la calidad de atenciones secundarias del Hospital Padre Alberto Hurtado negativa en relación a sus expectativas, traduciéndose en que la Salud Pública tiene aún un enfoque Bio-Medico, dejando de lado la visión Biosicosocial