Quality factors of business relationships from the aspect of Szabolcs-Szatmár-Bereg county fruit production microenterprises

Habár az üzleti kapcsolatok témakörében született kutatások a partnerek közötti kapcsolat minőségét és teljesítményét az eredményes együttműködés központi elemeként jelölik, mégis feltáratlan területként azonosítható. A dolgozat átfogó célkitűzése a Szabolcs-Szatmár-Bereg megye területén gazdálkodó friss piaci értékesítésre gyümölcsöt termelők vevői és szállítói kapcsolatainak elemzése a kapcsolati minőség és a kapcsolati teljesítmény alapján és a közöttük lévő összefüggések feltárása. A felmérés 2013 és 2014 között történt, amely során 223, Szabolcs-Szatmár-Bereg Megye területén gazdálkodó termelő véleményezte vevői és szállítói együttműködését a kapcsolati minőség és teljesítmény függvényében. A vizsgálat eredményei alapján megállapítottam, hogy a kapcsolati minőség tényezői nem önmagukban, hanem egymással kölcsönös összefüggésben határozzák meg a kapcsolati teljesítményt, ezért a kapcsolati minőség feltárása csupán egy tényező vizsgálatával nem nyújthat teljes képet, hanem komplex megközelítést igényel. A kapcsolati minőség és teljesítmény tényezői közötti összefüggések vizsgálatának eredményei alapján kijelenthető, hogy a kapcsolati teljesítmény a termelő vevői és szállítói kapcsolataiban ugyanazokon a tényezőkön múlik. De amíg a termelő és vevőkapcsolatokban a kapcsolati teljesítményt elsősorban az határozza meg, hogy mennyire alakul ki a szereplők között baráti kapcsolat, addig a termelő és szállító kapcsolatokban legfőképp a szereplők közötti bizalom az elsődleges befolyásoló tényező. Nem elhanyagolható az a tény sem, hogy annak ellenére, hogy a baráti kapcsolat önállóan nem szerepel a kapcsolati minőség tényezői között az eddigi kutatásokban, mégis az eredmények azt mutatják, hogy központi szerepe van a kapcsolati teljesítmény alakulásában. Továbbá egyértelmű megállapítást nyert, hogy a termelők a vevőikről és szállítóikról alkotott véleményeikben egyértelmű elkülönülés fedezhető fel, amelyek alapján egyes termelők egyértelműen negatívan, mások egyértelműen pozitívan illetve árnyaltan (nem egyértelmű pozitív vagy negatív vélemény) ítélték meg kapcsolataikat. A vevői és szállítói véleményklímák összehasonlításának eredménye azt mutatja, hogy a termelők értékelésénél nincs éles ellentét, ami alapján kijelenthető, hogy a termelők üzleti kapcsolatainak megítéléseit egy általános attitűd alakítja. A kapcsolati minőség és a kapcsolati teljesítmény között bizonyított összefüggések rávilágítanak annak fontosságára, hogy a teljesítménymérés kapcsolati oldalról indokolt és kiemelt figyelmet érdemel. Továbbá kijelenthető, hogy a baráti kapcsolat és a kapcsolati teljesítmény között szoros összefüggés állapítható meg és méltán szerepel a kapcsolati minőség meghatározó tényezői között. Így a további kutatásokban ezen tényezőre kiemelt figyelmet kell fordítani. Even though researches on business relationships consider quality of relationship as the base of a successful cooperation, little is known about this area. This study aims at revealing the fruit producers’ business relationships (those producing for fresh market) depending on quality of relationship and whether there are any significant differences between producer-buyer and producer-supplier cooperation depending on quality factors. The survey was carried out between 2013 and 2014 including opinions from 223 producers in Szabolcs-Szatmár-Bereg county. The producers delivered opinions on their buyer-supplier cooperation depending on the quality of relationship. Based on the results it is concluded that factors of quality relationship do not determine relationship performance in themselves, but in relation to one another, therefore to explore the quality of relationship is unable to provide a broad view by examining one factor, thus a complex approach is needed. Based on the correlation between the quality of relationship and performance factors, it can be concluded that the relationship performance of the producer's customer and supplier relationships depends on the same factors. While relationship performance in producer and customer relationship is primarily shaped by how friendly the relationship is between the parties, trust between producer and supplier is the primary influential factor. It is also crucial that despite the fact that friendly relationship has not been included in the factors of relationship quality in the research so far, the results show that it has a central role in the development of relationship performance. The results suggest that there are clear separations among producers’ opinions on their buyers and suppliers: some producers gave clearly negative while others clearly positive opinions on their relationship, but there were producers who gave nuanced answers (not clearly positive or negative opinion). The comparison of opinions from the buyers and suppliers suggests that there is no sharp contrast among the producers' assessment. Therefore, the opinions of producers' business relationships are shaped by a general attitude. Relationships between the quality of relationship and the relationship performance reveal the importance of measuring performance on the relationship side and require special attention. Furthermore, it can be concluded that a close relationship exists between the friendly relationship and the relationship performance and rightly mentioned as the determinants of the relationship quality. Thus, further research has to pay particular attention to this factor.N