Az üzleti szférát vizsgálva egyértelműnek tűnhet, hogy minden vállalkozás életében kulcsfontosságú szerepet játszik az eredményes működés. Egy cég eredményességét legfőképp az alkalmazottak teljesítménye befolyásolja. Mindez azon múlik, hogy a szervezet sikeres működése érdekében kitűzött célokat a vállalat meg tudja-e valósítani. Ennek felderítésében nyújt segítséget az egyéni és az intézményi szintű teljesítményértékelés. Az utóbbi időben a közszféra működésében is helyet kapott a teljesítményelv, annak ellenére, hogy a rendszer specialitása miatt számos probléma vetődik fel. A versenyszférával ellentétben itt a közvetett eredmény a jellemző, ami azt jelenti, hogy az eredmények jóval később, akár évtizedek múltán értékelhetők. (Horváth...