Communities als Wertschöpfungspartner

Dürfen Kunden Produkte entwerfen? Diese oder ähnliche Fragen hört man häufig, geht es um die Königsdisziplin im Community Marketing: die Kundeninnovation. Die Fragestellung offenbart das Dilemma der Diskussion. Kaum jemand käme auf die Idee, zu fragen, ob Massenmarketing sinnvoll ist – über den Nutzen für das Unternehmen lässt sich nur situativ entscheiden. Auch hängt der Erfolg immer von der konkreten Umsetzung ab. Der folgende Artikel gibt dem Thema eine strategische Perspektive am konkreten Beispiel eines Ideenwettbewerbes bei adidas