Análise da percepção dos usuários sobre a inovação: Plataforma Logística Pública Nacional Virtual

Inovação Logística na Administração Pública Federal A presente pesquisa procura conhecer e analisar a percepção dos usuários da Plataforma Logística Pública Nacional Virtual, sistema logístico de suprimentos implementado pelo ICMBio, autarquia do Governo Federal com abrangência em todo território nacional. Para isso, utilizou-se de comparação com as formas tradicionais de compras.Utilizou-se, também, de brainstorms com usuários e especialistas da área de logística a fim de definir os critérios para comparação e avaliação da Plataforma, são eles: nível de serviço, preço, usabilidade, logística reversa e operações. Além disso, para cada critério foram definidos subcritérios, no total de 30 itens. Como resultado, em média, os usuários da Plataforma indicaram haver níveis variáveis de melhoria em 28 (vinte e oito) e neutralidade em 2 (dois) dos 30 (trinta) subcritérios avaliados. A presente pesquisa detalha todos os resultados e indica os níveis de esforços necessários para que os gestores promovam as mudanças que entenderem convenientes ao sistema.24 p.Gestão PúblicaTrabalho de conclusão de curso apresentado como parte dos objetivos necessários para obtenção do grau de Especialista em Gestão Pública.Orientador: Prof. Dr. Evaldo Cesar Cavalcante Rodrigue