PENGARUH PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA BAGIAN FRONTLINERS DI RUMAH SAKIT KEBONJATI BANDUNG

ABSTRAK Rumah Sakit Kebonjati Bandung merupakan Perusahaan Jasa yang bergerak dibidang pelayanan kesehatan. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat masalah pada produktivitas kerja pegawai pada bagian Frontliners di Rumah Sakit Kebonjati Bandung, yaitu: masih rendahnya kualitas pegawai, hal ini terlihat dari keluhan konsumen yang mendatangi bagian pelayanan secara berulang, karena tidak mendapatkan penjelasan mengenai permasalahan yang dihadapi dan ketidaktepatan waktu dalam melaksanakan pekerjaan sehingga tidak sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. Masalah tersebut diduga karena kurangnya pemberian pelatihan kerja kepada pegawai, hal ini terlihat dari kurang diperhatikannya sasaran pelatihan berdasarkan kategori kognitif, psikomotorik, afektif Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh pelatihan terhadap produktivitas kerja pegawai pada bagian Frontliners di Rumah Sakit Kebonjati Bandung. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode survey deskriptif. Sedangkan teknik pengumpulan data melalui observasi partisipan, wawancara terstruktur, angket, dan studi kepustakaan. Untuk analisis datanya digunakan uji validitas instrument, uji reliabilitas instrument, regresi linier sederhana, koefisien korelasi rank spearman, dan analisa koefisien determinasi. Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil penelitian, menunjukan bahwa adanya pengaruh positif antara pelatihan terhadap produktivitas kerja pegawai menurut uji regresi linier sederhana. Selain itu didapat pula koefisien determinasi sebesar 80,7% hal ini menunjukan bahwa pelatihan mempunyai pengaruh terhadap peningkatan produktivitas kerja pegawai dan sisanya sebesar 19,3% adalah faktor lain seperti: motivasi, prestasi kerja, penempatan pegawai, lingkungan dan lain-lain. Saran-saran yang peneliti dapat kemukakan yaitu Perusahaan sebaiknya tidak hanya memakai pengajar didalam lingkungan perusahaan saja, yaitu yang dapat mengembangkan sistem kognitif dengan metoda yang lebih variatif dan tepat sasaran. Perusahaan sebaiknya membuat program untuk pelatihan diluar lingkungan perusahaan supaya pegawai tidak merasa jenuh dan bosan serta bisa bergerak bebas untuk melatih psikomotorik peserta pelatihan, serta perusahaan menyusun anggaran dengan meminimalisir anggaran yang lain namun memasukan anggaran pelaksanaan kegiatan diluar lingkungan perusahaan. Kata kunci: Pelatiha