Plan de comunicación 2.0 en la plataforma virtual Facebook orientada a la interacción de los usuarios hombres y mujeres de 18 a 34 años de edad del Centro Cultural Ugarte Street – Trujillo durante el periodo de setiembre y octubre del año 2016

RESUMEN La importancia de poder generar una estrategia de comunicación dentro de la web 2.0 es imprescindible para la imagen de cada organización ante su público objetivo. Esta herramienta no solo proporciona a la empresa tener nuevos usuarios sino a que estos puedan compartir todo tipo de información que la organización difunda. El presente estudio se enfoca en determinar en que medida influye un plan de comunicación 2.0 en la interacción de los usuarios del centro cultural Ugarte Street, para poder distinguir que factores inluyen sobre otros. A través de fichas de observación se logró conocer cuales son las herramientas más eficaces para poder interactuar con los usuarios en la plataforma Facebook, asi mismo se pudo concluir que estas influyen de manera positiva en la participación del usuario y que esta es variable según el alcance, las fechas y la calidad de contenido de las publicaciones efectuadas.ABSTRACT The importance of being able to build a communication strategy within the web 2.0 is essential to make a good impression of each organization in front of its target audience. This tool not only provides the company to have new users but also allows them to share all kinds of information that the organization diffuse. The present study focuses on determining in which size a 2.0 communication plan influences the interaction of the users of Ugarte Street cultural center in order to distinguish between which factors influence over others. Through observation cards it was possible to know which are the most effective tools to be able to interact with the users in the Facebook platform, it was also possible to conclude that they influence in a positive way in the participation of the user and that this is variable according to the scope, the dates and content quality of the posts