IMPLEMENTASI PROGRAM PELAYANAN KESEHATAN BAGI PESERTA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI RUMAH SAKIT ISLAM WONOKROMO SURABAYA (Studi di Pelayanan Rawat Inap Rumah Sakit Islam Wonokromo Surabaya)

ABSTRAK Pelayanan kesehatan merupakan salah satu tugas birokrasi dalam memenuhi kebutuhan warga atau pengguna. Dalam hal ini, terdapat berbagai macam kondisi masyarakat pengguna jasa layanan, seperti halnya perbedaan antara penduduk mampu dan kurang mampu. Namun, keduanya semestinya harus mendapatkan pelayanan kesehatan yang sama, sebagaimana dijelaskan dalam Undang-Undang Nomor 23 Tahun 1992 pada pasal 6 s/d 9 Tentang Kesehatan bahwa pemerintah bertugas mengatur, membina, dan mengawasi penyelenggaraan upaya kesehatan, pemerintah bertugas menyelenggarakan upaya kesehatan yang merata dan terjangkau oleh masyarakat, pemerintah bertugas menggerakkan peran serta masyarakat dalam menyelenggarakan dan pembiayaan kesehatan, dengan memperhatikan fungsi sosial sehingga pelayanan kesehatan bagi masyarakat yang kurang mampu tetap terjamin, pemerintah bertanggung jawab untuk meningkatkan derajat kesehatan masyarakat. Penelitian ini secara umum untuk mengetahui pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Islam Wonokromo Surabaya. Metode yang digunakan didalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara, dokumentasi, tringulasi / gabungan. Berdasarkan hasil penelitian waktu rawat inap antar pasien berbeda-beda, ruang rawat inap Ruang rawat inap yang tersedia di Rumah Sakit Islam Wonokromo Surabaya dibagi menjadi beberapa kelas, antara lain : kamar kelas VIP yang dapat menampung 1 orang dengan beberapa fasiitas yang sangat mendukung untuk kenyamanan pasien, kamar kelas I yang mampu menampung hingga 2 orang pasien, Kamar kelas II yang mampu menampung hingga 3 orang pasien, dan Kamar kelas III yang mampu menampung maksimal sejumla 6 orang pasien. Surabaya dibagi menjadi beberapa kelas. Biaya rawat inap Biaya rawat inap yang dibebankan kepada pasien maupun kepada asuransi yang dimiliki oleh pasien disesuaikan dengan ketentuan yang berlaku di Rumah Sakit Islam Wonokromo Surabaya. Dan jika peserta pasien dapat membayarkan biaya rawat inap sesuai dengan kelas dan golongan ruang rawat inap sehingga pasien harus melakukan pemabayaran terlebih dahulu apabila ingin dirawat di rumah sakit, karena jika belum membayar maka pasien akan tidak dirawat dan pasien tidak akan dilayani oleh pihak rumah sakit. Biaya obat inap Biaya obat inap ditanggung semua dari rawat inap dan sehingga biaya obat inap sudah termasuk di dalamnya melalui rawat inap tersebut dan biaya obat inap ditanggung oleh peserta pasien. Apabia pasien rawat inap memiliki asuransi yang dapat di klaim, maka biaya obat inap akan dibebankan kepada pihak asuransi yang bersangkutan. Namun apabila peserta pasien tidak memiliki asuransi, maka pasien tersebut menanggung keseluruhan biaya obat yang dibutuhkannya. Kata kunci : Pelayanan Kesehata