PENGARUH DAYA TARIK, KREDIBILITAS MEREK, PERSEPSI KUALITAS, KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS MEREK SMARTPHONE SAMSUNG (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Atma Jaya Yogyakarta)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan membandingkan pengaruh kredibilitas merek, persepsi kualitas, dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek smartphone samsung. Subjek penelitian adalah mahasiswa Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Sedangkan objek penelitian adalah Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan Purposive Sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan membagikan kuisioner pada 150 responden. Penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda dan uji beda dengan bantuan program SPSS versi 16.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas merek, persepsi kualitas, dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek smartphone samsung