TINGKAT KEPUASAN ORANG TUATERHADAP KUALITAS JASA PELAYANAN SEKOLAH BULUTANGKIS GARUDA JAYA DI PURWOREJO

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan orang tuaterhadap jasa pelayanan di sekolah bulutangkis Garuda Jaya di Purworejo Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Metode yang digunakan adalah metode survey. Teknik pengumpulan data menggunakan angket. Variabel dalam penelitian ini adalah Tingkat Kepuasan Orang Tua terhadap kualitas jasa pelayanan sekolah bulutangkis Garuda Jaya di Purworejo. Subjek dalam penelitian ini adalah orang tua sekolah bulutangkis Garuda Jaya yang berjumlah 32 wali murid. Instrumen yang digunakan berupa angket dengan 40 butir pernyataan. Teknik analisis data menggunakan deskriptif kuantitatif yang disajikan dalam bentuk persentase. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan orang tua orang terhadap kualitas jasa pelayanan Sekolah Bulutangkis Garuda Jaya di Purworejo tahun 2018 berada pada kategori “sangat rendah” 12,50%, “rendah” 12,50%, “sedang” 34,375%, “tinggi” 40,625%, dan “sangat tinggi” 0%