Används processen? - En studie om teknikinformatörernas användning av processer och verksamhetsledningssystemet hos Saab i Linköping.

Denna studie analyserar vad teknikinformatörerna, vars uppgift är att skriva tekniska publikationer, på Saab i Linköping tycker om sina processer, främst processen Develop Technical Publications (DTP), och sedan Saabs verksamhetsledningssystem, GMS. Studiens frågeställningar är (1) ”Hur är Saabs processer anpassade till teknikinformatörernas arbetssätt?” och (2) ”Hur kan processernas eller verksamhetsledningssystemets uppbyggnad förändras för att passa arbetssätten?”. Till studien rekryterades nio deltagare var av sex stycken deltog i en fokusgrupp och tre i intervjuer. Fokusgruppen genomfördes först för att få en djupare kunskap om området, datan som samlades in analyserades med tematisk analys och utifrån analysen skapades intervjufrågor till intervjuerna. Den insamlade datan från intervjuerna analyserades också med tematisk analys och resultaten från båda analyserna jämfördes i resultatdiskussionen för att kartlägga hur användandet av processerna ser ut och GMS. Från resultaten framkom att få använder DTP och att input och output saknas i GMS. En genomgång av GMS för samtliga teknikinformatörer behövs och uppdateringar i processerna en gång per år, samt att det behövs utbildning för nyanställda i hur de ska använda processerna och GMS. Förbättringsförslagen som anges är att ge GMS en trädstruktur samt visa tydligare input och output från processerna, tydligare inkludera de processer som skapats utifrån DTP, skapa en E-learning för GMS samt en E-learning för nyanställda för att de ska förstå sina processer