How to create interaction moments at concerts : Designing user experiences

The concert industry has been expanded enormously the last couple of years. At the same time as the increasing engagement for concerts, the digital market is growing rapidly. Today during concerts, people use their smartphones to send text messages, connect on social media, take photos, record film clips, and use the flashlight function in a replacement of a lighter. This behaviour may be perceived as a distracting moment and instead moves the person’s focus from the live performance to the phone. The distracting moment can be solved by making an application that makes the interaction more enjoyable through the study of user experience. This can lead to more focus on the music and therefore, enhance the concert experience. In this project, the work behind the development of designing prototypes is described. The method used in the thesis is the process of Design Thinking. The process is divided into a five-step model: empathize, define, ideate, prototype and test. The result presents three prototypes that are based on digital competitions that interact the audience during a concert experience. At the end of the thesis, a discussion about how to secure a positive outcome of interacting the audience and the artist is presented. The conclusion was that the interactions have good potential to work in a concert environment, but the interactions need to be additionally tested to secure a positive outcome. Another conclusion was that the time before a concert has more scope to make interactions work well and to not distract the users from the live performance.Konsertindustrin har expanderat enormt de senaste åren. Samtidigt som det ökande engagemanget för konserter, växer den digitala marknaden snabbt. Idag använder publiken sina mobiltelefoner under en konsert för att skicka textmeddelanden, ansluta på sociala medier, ta foton, spela in filmklipp och använda ficklampans funktion som en tändare. Det här beteendet kan uppfattas som ett distraherande ögonblick och i stället flytta personens fokus från konserten till telefonen. Det distraherande ögonblicket kan undvikas genom en studie av användarupplevelse som gör att en mobilapplikation gör samspelet smidigare. Det kan leda till mer fokus på musiken och genom det förbättra konsertupplevelsen. I det här projektet beskrivs arbetet bakom utvecklingen av prototyper. Metoden som används i rapporten är processen Design Thinking. Processen är uppdelad i en femstegsmodell: sympatisera, definiera, föreställa, prototyp och testa. Resultatet presenterar tre prototyper som bygger på digitala tävlingar som interagerar publiken under en konsertupplevelse. I slutet av rapporten presenteras en diskussion om hur man kan få ett positivt resultat av att interagera publiken och artisten med varandra. Slutsatsen var att interaktionerna har god potential att fungera i en konsertmiljö, men interaktionerna måste testas ytterligare för att säkerställa ett positivt resultat. En annan slutsats var att tiden före en konsert har mer spelrum för interaktionerna att fungera bra och att inte distrahera användarna från konsertupplevelsen