Strategi Client Service Department Mengelola Hubungan dalam Konteks Komunikasi Bisnis Lintas Budaya (Studi Kasus Interface Brand Communication dengan Klien AQUA Danone)

Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Bovee, John,. & Thill. (2010). Business Communication Today. 10th Edition. Pearson education, Prentice Hall. Bungin, Burhan. (2011). Penelitian Kualitatif: Komunikasi, ekonomi, kebijakan public, dan ilmu sosial lainnya. Edisi kedua, cetakan ke-5. Jakarta: Kencana. Curtis, Floyd & Winsor. (2006). Komunikasi Bisnis Dan Profesional. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. DeVito, Joseph. (2013). The Interpersonal Communication Book. Thirteenth Edittion. USA: Pearson Education.Inc. Guffey, Rhodes, & Rogin. (2005). Business Communication: Process & Product. Nelson Canada. Hamid, Heri., & Budianto. (2011). Ilmu Komunikasi, sekarang dan tantangan masa depan. Edisi 1. Jakarta: Kencana. Jeffkins, Frank (Revised by Daniel Yadin). (2000). Advertising. 4th Edition. Edinburgh: Pearson Educated Limited. Kasali, Rhenald. (2007). Manajemen Periklanan, Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Jakarta : Pustaka Utama Grafiti. Koentjaraningrat. (2009). Pengantar Antropologi. Jakarta: Paperback. Kotler, Philip. (2012). Marketing Management. 14th edition. Pearson Education. Lee, Carla., Monle & Johnson. (2007). Prinsip-prinsip Pokok Periklanan dalamPrespektif Global. Jakarta : Prenada Media Group. Lewis, Richard D (dalam Deddy Mulyana). (2005). Komunikasi Bisnis Lintas Budaya. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Liliweri, Alo. (2005). Prasangka dan Konflik Komunikasi Antar budaya Masyarakat Multikultural. Yogyakarata: PT. LKiS Pelangi Aksara. Locker, Kitty. (2011). Bussines Communication: Building Critical Skills. McGraw Hill. Majadikara, Agus S. (2010). Bagaimana Biro Iklan Memproduksi Iklan. Jakarta: Gramedia. Mulyana, Dedy., & Jalaluddin Rahmad. (1993). Komunikasi Antarbudaya. Bandung: Remaja Rosdakarya. Moriarty, Mitchell & William Wells. (2011). Advertising. Ed: 8. Jakarta: Kencana. Pawito. (2007). Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: PT. LkiS Pelangi Aksara. Pelly, Usman. (1998). Urbanisasi dan Adaptasi. Jakarta: LP3ES. Purwanto, Djoko. (2006). Komunikasi Bisnis. Edisi ke-3. Jakarta: Erlangga. Rahardjo, Turnomo. (2005). Menghargai Perbedaan Kultural Mindfulness dalam Komunikasi Antaretnis Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Santosa, Sigit. (2009). Creative Advertising. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Samovar, Porter & McDaniel. (2010). Komunikasi Lintas Budaya. Edisi ke-7. Jakarta: Salemba Humanika. Setiadi, N. J. (2003). Perilaku Konsumen : konsep dan Implikasi untuk Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media. Silalahi, Ulber. 2010. Metode Penelitian Sosial. Bandung: PT. Refika Aditama Suryabrata, Sumadi. (2011). Metodologi Penelitan. Jakarta: Rajawali Pers. Wasasmita, Yuyun. (1998). Komunikasi Bisnis dan Professional. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Jurnal Ilmiah: Hanathasia, Mirana (2012). The Application of PR Communication Model in Investor Relations through Web 2.0. Journal Communication Spectrum. Vol. 2 No.2, hal. 186-199. Lestari, Puji, Retno Hendaningrum & Prayudi (2011). Kompetensi Komunikasi Bisnis Lintas Budaya. Jurnal Ilmu Komunikasi UPN “Veteran” Yogyakarta, Vol. 9 No. 3, hal. 139-249. Rozalena, Agustin (2014). Model Budaya Organisasi Berbasis High & Low Context Pada Kegiatan Komunikasi Bisnis Antarbudaya. Jurnal Lembaga Pengembangan Pembelajaran, Penelitian, dan Pengabdian Kepada Masyarakat. Vol. 15-16 No. 1 ,hal. 29-44. Sunuantari, Manik (2012). Penerapan Budaya Perusahaan dalam Pembentukan Citra Perusahaan Jasa Perhotelan. Journal Communication Spectrum, Vol. 2 No 1, hal 43-62. Syam, Nina W (2000). Komunikasi Bisnis Antarbudaya dalam Era Globalisasi. Jurnal Meidator, Vol.1 No.1, hal. 41-46 . Verner, I Iris (2000). The Theoretical Foundation for Intercultural Business Communication: A Conceptual Mode. International Journal of Bussiness Communication, Vol. 37 No. 1, hal 39-57. E-book: Agus M. Madjadikara. (2010). Bagaimana Biro Iklan Memproduksi Iklan. Jakarta. Daymon, Christine,. & Immy Halloway. (2002). Qualitative Research Methods in Public Relation and Marketing Communication. Canada and USA: Routledge. Publikasi Elektornik: Opini FX Handoyo dalam EPI mengenai Account Executive (2011) dalam www.p3i-pusat.com/epi (akses 27 Februari 2015, pkl. 22:35)Profil AQUA Danone http://www.aqua.com/tentang_aqua (akses 16 July 2015, pkl 22:40)Profil Brand Manager AQUA Danone "Ahmad Fauzy" https://www.linkedin.com/company/2675834?trk=vsrp_companies_res_name&trkInfo=VSRPsearchId%3A1911946811435247555835%2CVSRPtargetId%3A2675834%2CVSRPcmpt%3Aprimary (akses 16 July 2015, pkl 23:00)Penjelasan Nilai kepemimpinan CODE oleh Charlie Cappetti http://economy.okezone.com/read/2013/04/18/320/793977/aqua-pekerjakan-12-ribu-orang-di-17-pabriknya (akses 16 July 2015, pkl 23:47) Nilai dan Visi Grup Danone http://www.danone.com/en/for-you/candidates/meet-our-people/our-vision-of-leadership/ (akses 16 July 2015, pkl 00.40) Profil Perusahaan Interface Brand Communication Agency http://www.interfacenation.com/ (akses 22 July 2015, pkl 00.12)Nilai atau Filosofi yang ada di Perusahaan Honda http://world.honda.com/profile/philosophy/index.html (akses 29 July 2015, pkl 22:40)Strategi, Misi dan Profil Website Dari Grup Danone http://www.danone.com/en/for-all/mission-strategy/danone-at-a-glance/ (akses 29 July 2015, pkl 22.45