Arquitetura da informação para a gestão desportiva em organizações sem fins lucrativos

Dissertação de mestrado em Sistemas de InformaçãoAs organizações sem fins lucrativos assumem um papel cada vez maior na sociedade e caracterizam-se pelo seu desempenho ser avaliado por agentes internos e externos à organização. A exigência do ambiente das organizações desportivas torna os sistemas de informação fundamentais para o seu sucesso. Procurando contribuir para colmatar uma lacuna identificada na literatura nesta dissertação foi desenvolvida uma Arquitetura da Informação para a Gestão Desportiva, direcionada para as organizações desportivas sem fins lucrativos. Esta arquitetura permite caracterizar os sistemas de informação das organizações e identificar oportunidades de melhoria. A metodologia deste trabalho, baseada em Design Science Research, dividiu-se em quatro fases fundamentais: a revisão bibliográfica nas áreas da gestão desportiva e dos sistemas de informação; a identificação de modelos e abordagens chave para o estudo; a definição da arquitetura da informação. Por fim, através do estudo de caso da secção de basquetebol do Sporting Clube de Braga, foi possível verificar a aplicabilidade da arquitetura.The non-profit organizations have a major role in society and they are a different type of organization because their performance is evaluated by their internal and external agents. The environment of sports organization has become more demanding what increased the importance of information systems in the success of these organizations. Hoping for fill a gap in literature, this work has developed an architecture of information for sports management which is applied to sportive organizations with non-profit profile. It allows to characterize the organization and identified improvement opportunities. The methodology of this work, based in the Design Science Research, it was split in four phases: bibliographic review in sports management and information system; the identification of key models and approaches in this study field and the design of the final model. The last step was the integration of the designed model in a real case organization. By studying the Basketball section of Sporting Clube of Braga was possible to evaluate the applicability of the model